Introduksjon

Hos Vetnio™ AB, organisasjonsnummer: 559494-6807, er personvernet til våre bedriftskunder viktig for oss, og vi vil at du skal føle deg trygg når du betror oss dine personopplysninger. Vi har etablert denne Personvernpolicyen slik at du kan forstå hvordan vi behandler og beskytter dine personopplysninger. Denne Personvernpolicyen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker vår nettside eller bruker våre tjenester, og for hvilke formål dine personopplysninger behandles.

Denne Personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler og sikrer dine personopplysninger når du bruker våre tjenester, inkludert opptak av samtaler mellom veterinærpersonell og dyreeiere for å generere kliniske notater. Denne Personvernpolicyen gjelder for alle brukere av Vetnios nettside og tjenester, og er utformet for å overholde Personvernforordningen (GDPR) (EU) 2016/679, California Consumer Privacy Act (CCPA) og alle andre gjeldende databeskyttelseslover.

Definisjoner

"personopplysninger" betyr all informasjon som relaterer til en identifisert eller identifiserbar fysisk person ("registrert").

"Behandling" betyr all aktivitet som involverer dine personopplysninger, inkludert innsamling, håndtering, lagring, deling, tilgang, bruk, overføring, sletting eller ødeleggelse av informasjon.

"Gjeldende databeskyttelseslover" inkluderer, men er ikke begrenset til, Personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR), UK Data Protection Act 2018 og UK GDPR, Swiss Federal Data Protection Act (FADP), Svensk dataskyddslag (2018:218), Tysk federal dataskyddslag (BDSG), Østerriksk dataskyddslag (DSG), California Consumer Privacy Act (CCPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Utah Consumer Privacy Act (UCPA) og andre gjeldende databeskyttelseslover og -forskrifter for behandling av personopplysninger.

"Behandlingsansvarlig" betyr den enhet som bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger.

"Databehandler" er en tredjepart som behandler personopplysninger på vegne av den behandlingsansvarlige.

Hvem er ansvarlig for å samle inn og behandle dine personopplysninger?

Vetnio AB agerer som behandlingsansvarlig for personopplysninger i henhold til denne Personvernpolicyen. For spørsmål, skriv til oss på e-post: info@vetnio.com

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Det overordnede formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å administrere din tilgang til og bruk av våre tjenester, samt å utvikle og forbedre vår virksomhet og din kundeopplevelse.

Vi samler primært inn personopplysninger direkte fra deg når du bruker våre tjenester for å ta opp og lagre lydfiler som transkriberes og behandles til medisinske journaler. Vi stræber alltid etter ikke å behandle flere personopplysninger enn nødvendig for hvert formål, og vi selger aldri dine personopplysninger til andre virksomheter.

Vi kan behandle dine personopplysninger for følgende formål:

• Registrere brukerkonto og motta betaling;
• Levere våre tjenester;
• Kommunisere med deg personlig eller informere deg om våre tjenester;
• Gi kundeservice og håndtere eventuelle spørsmål eller klager;
• Samle inn og analysere statistikk;
• Overholde våre juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve våre forpliktelser;
• Markedsføring;
• På andre måter som angitt på det nøyaktige eller omtrentlige tidspunktet data samles inn.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vetnio samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger om deg som bruker når du registrerer en konto, bruker våre tjenester eller når du besøker vår nettside.

• Ved registrering av kunde;
• Ved registrering av bruker;
• Ved opplasting av lydfiler;
• Behandling og transkripsjon av lydfiler;
• AI-genererte medisinske journaler;
• Tjenesteutvikling;
• For å gi kundestøtte;
• For å overholde våre juridiske forpliktelser.

Fra hvilke kilder samler vi inn personopplysninger om deg som kunde?

Vetnio samler inn personopplysninger direkte fra kunder når du registrerer en kundekonto eller gir informasjon om dine brukere, laster opp lydfiler, kommuniserer med vår kundeservice, og når du på annen måte interagerer med Vetnio og gir informasjon om din person.

Hvis en Bruker er ansatt hos en Vetnio-kunde, kan vi også behandle dine opplysninger for å levere den avtalte tjenesten. I denne sammenheng er Vetnio imidlertid ikke behandlingsansvarlig, hvorfor denne Personvernpolicyen ikke beskriver slik behandling mer detaljert. For mer informasjon om slik behandling av dine opplysninger, vennligst kontakt din arbeidsgiver.

Vi samler også inn informasjon når du besøker vår nettside. Vi bruker informasjonskapsler og analyseverktøy for å forbedre våre besøkendes opplevelse. Vi håndterer disse ut fra en legitim interesse i å tilby den best mulige brukeropplevelsen. Du kan velge å deaktivere disse tjenestene i nettleseren din.

Informasjonskapsler og sporingsteknikker

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din når du besøker en nettside. Vetnio bruker informasjonskapsler primært for å forbedre din opplevelse på vår nettside. Noen av disse informasjonskapslene er nødvendige for funksjonaliteten, mens andre brukes til å optimalisere og forbedre opplevelsen. Vi bruker ulike typer informasjonskapsler, inkludert noen som er avgjørende for nettsidens funksjon, analyseinformasjonskapsler for å spore og analysere brukeratferd, funksjonalitetsinformasjonskapsler for å huske brukerpreferanser og markedsføringsinformasjonskapsler som brukes til annonseringsformål. Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserens innstillinger eller vårt verktøy for håndtering av informasjonskapsel-samtykke. I henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, innhenter vi eksplisitt samtykke før vi bruker ikke-essensielle informasjonskapsler. Brukere har rett til når som helst å trekke tilbake sitt samtykke ved å justere sine innstillinger. Deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke visse funksjoner på vår nettside.

Dine rettigheter under GDPR

Vetnio vil, på din anmodning eller på eget initiativ, korrigere, slette eller supplere informasjon som viser seg å være unøyaktig, ufullstendig eller villedende.

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som utføres basert på en interesseavveining. Hvis du protesterer mot slik behandling, vil vi kun fortsette å behandle dine personopplysninger hvis det foreligger legitime grunner for det som veier tyngre enn dine interesser.

Visse behandlinger av personopplysninger krever samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss, og i så fall vil vi stoppe behandlingen.

Du har også rett til å be om:

• Tilgang til dine personopplysninger: Dette betyr at du har rett til å be om et registerutdrag av de personopplysninger som behandles. Du har rett til, en gang per kalenderår, ved skriftlig anmodning, å motta en utskrift av hvilke personopplysninger som behandles, formålet med behandlingen og information om hvem vi har delt din information med.
• Korrigering av dine personopplysninger: Vi vil korrigere all unøyaktig eller ufullstendig information vi har lagret om deg så snart som mulig etter din anmodning.
• Sletting av dine personopplysninger: Dette betyr at du har rett til å be om at dine personopplysninger slettes hvis de ikke lenger er nødvendige for det formål de ble samlet inn til. Denne retten er imidlertid begrenset av at det kan foreligge lovkrav som hindrer oss i umiddelbart å slette dine personopplysninger, som for eksempel regnskaps- og skatteregler. I slike tilfeller vil vi stoppe behandlingen av dine personopplysninger for andre formål enn overholdelse av gjeldende lovgivning.
• Begrensning av databehandling: Dette betyr at dine personopplysninger kun må brukes til spesifikke formål som du har godkjent. Du kan for eksempel be om en begrensning når du mener at informasjonen din er unøyaktig og har bedt om en korrigering som fastsatt i denne Personvernpolicyen. Mens informasjonsnøyaktigheten undersøkes, vil behandlingen være begrenset.
• Dataportabilitet: Dette betyr at du under visse forutsetninger har rett til å hente ut og overføre dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å sende inn en klage: Dette gir deg mulighet til å sende inn en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighet hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket. Vi oppfordrer deg imidlertid til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse dine bekymringer direkte.

Forespørsler om å utøve dine rettigheter kan gjøres ved å kontakte oss på info@vetnio.com. Vi vil svare på din forespørsel i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover.

Sikkerhet og overføring av informasjon

Vi opprettholder prosedyrer og arbeidsmetoder for å sikre at dine personopplysninger håndteres sikkert. Grunnprinsippet er at kun ansatte og personer innenfor organisasjonen som trenger tilgang til personopplysningene for å utføre sine arbeidsoppgaver, skal kunne få tilgang til dem.

Vi implementerer rimelige sikkerhetstiltak, inkludert kryptering av lagrede og overførte data, tilgangskontrollbegrensninger for å begrense tilgangen til data, regelmessige sikkerhetsrevisjoner og overholdelseskontroller, samt opplæring av ansatte om databeskyttelsesforpliktelser. Til tross for våre anstrengelser er ingen system 100% sikkert. I tilfelle et datainnbrudd vil vi varsle brukere og tilsynsmyndigheter i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover.

Overføring av personopplysninger til tredjeparter

Vi kan dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter for de formålene som er beskrevet i denne Personvernpolicyen. Slike tredjeparter inkluderer tjenesteleverandører som hjelper til med å drive vår plattform, for eksempel skyleverandører, betalingsbehandlere, IT-sikkerhetsfirmaer, analyseleverandører og kundestøtteverktøy. Enhver tredjepart som behandler personopplysninger på våre vegne er kontraktuelt forpliktet til å gjøre det i samsvar med GDPR og andre gjeldende databeskyttelseslover. Vi sikrer at det er tilstrekkelige sikkerhetstiltak på plass, inkludert standardkontraktklausuler (SCC) eller adekvansbeslutninger, ved overføring av personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Vi selger, handler eller leier ikke ut dine personopplysninger til noen tredjepart for markedsføringsformål. Hvis det er påkrevd i henhold til lov, kan vi videreformidle personopplysninger til tilsynsmyndigheter, rettshåndhevende organer eller andre parter som svar på gyldige juridiske forespørsler.

Databehandlere

Vi benytter nøye utvalgte eksterne databehandlere for å behandle personopplysninger på våre vegne, utelukkende med det formål å levere og forbedre våre tjenester. Disse databehandlerne inkluderer skylagringsleverandører, betalingsbehandlere, analysetjenester og kundestøtteplattformer. Hver databehandler er underlagt en juridisk bindende databehandleravtale (DPA) som sikrer overholdelse av GDPR og andre gjeldende databeskyttelseslover. Vi krever at våre databehandlere implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger og forbyr dem å bruke data til ethvert annet formål. Når databehandlere befinner seg utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi adekvate beskyttelsesnivåer gjennom standardkontraktklausuler (SCC) eller andre godkjente overføringsmekanismer.

Data som lastes opp til vår tjeneste overføres og lagres på krypterte Amazon-servere lokalisert i Frankfurt, Tyskland.

Partnere som er uavhengige behandlingsansvarlige

I visse tilfeller samarbeider vi med eksterne partnere som agerer som uavhengige behandlingsansvarlige. Disse partnerne behandler personopplysninger i samsvar med sine egne personvernpolicyer og juridiske forpliktelser, og bestemmer uavhengig formålene og midlene for slik behandling. En slik partner er Stripe, vår betalingstjenesteleverandør. Når du foretar en betaling via Vetnio, behandler Stripe din betalingsinformasjon som en uavhengig behandlingsansvarlig under sin egen Personvernpolicy. Vi har ikke tilgang til dine fullstendige betalingsopplysninger, som ditt kredittkortnummer, og Stripe er alene ansvarlig for behandlingen av disse opplysningene.

Når du interagerer med eller bruker tjenester som tilbys av disse partnerne i forbindelse med Vetnios tjenester, vil deres respektive personvernpolicyer styre behandlingen av dine personopplysninger. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå deres personvernpolicyer for å forstå hvordan de samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger.

Selv om vi tar rimelige tiltak for å sikre at våre partnere overholder gjeldende databeskyttelseslover, er vi ikke ansvarlige for deres behandlingsaktiviteter.

Policyendringer

Vi kan oppdatere denne Personvernpolicyen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis, juridiske krav eller tjenestene vi tilbyr. Når vi foretar vesentlige endringer, vil vi varsle deg ved å publisere den oppdaterte Personvernpolicyen på vår nettside og angi datoen for den siste revisjonen øverst på siden. I noen tilfeller kan vi også gi ytterligere varsler, for eksempel e-postoppdateringer, avhengig av endringenes art.

Vi oppfordrer deg til regelmessig å gjennomgå denne Personvernpolicyen for å holde deg informert om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

Rett til å sende inn en klage

Hvis du mener at vi har behandlet dine personopplysninger på en måte som bryter med gjeldende databeskyttelseslover, har du rett til å sende inn en klage til en databeskyttelsesmyndighet.

Du kan kontakte databeskyttelsesmyndigheten i ditt bostedsland, din arbeidsplass eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.

Hvis du befinner deg innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), kan du finne kontaktopplysningene til din lokale databeskyttelsesmyndighet her: European Data Protection Board – National Authorities

If you are located in the United Kingdom, you may contact the Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website

If you are located in Switzerland, you may contact the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website

If you are located in California, you may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående denne Personvernpolicyen eller hvordan vi håndterer dine personopplysninger, kan du skrive til oss ved hjelp av følgende opplysninger:

E-post: info@vetnio.com

Selskapsnavn: Vetnio AB

Registrert adresse: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm

Kontaktinformasjon: Arman Karégar, info@vetnio.com