Sist oppdatert: 25. juli 2025
Disse vilkårene gjelder for tjenester levert av Vetnio™ AB, adresse: Grev Magnigatan 10, 114 55 Stockholm, org.nr. 559494-6807 ("Vetnio" eller "Selskapet") til bedriftskunder ("Kunde(r)") via nettsiden eller Vetnios mobilapplikasjon ("Tjeneste(r)").
Selskapet og Kunden omtales individuelt som "Part" og samlet som "Partene".
Sluttbrukerne av Tjenestene som omfattes av disse vilkårene er ansatte hos, konsulenter for, eller på annen måte tilknyttet Kunden (heretter kalt "Brukere"). Kunden er ansvarlig overfor Selskapet for Brukernes handlinger som om de var Kundens egne.
Selskapet tilbyr en moderne transkripsjonstjeneste skreddersydd for veterinærer. Ved bruk av tjenesten kan veterinæren enkelt ta opp lydfiler fra konsultasjoner i stedet for å skrive notater underveis. Lydfilene transkriberes og behandles ved hjelp av AI til journaltekst. Tjenesten effektiviserer arbeidsflyten og forenkler journalføringen. Fra hvert pasientbesøk lagres både lydfilen og den første transkriberte teksten, i tillegg til kladden til journalen. Dette sikrer at viktig informasjon ikke går tapt og at man kan gå tilbake og gjennomgå innholdet ved behov.
For å få tilgang til tjenesten må virksomheten først registrere en kundekonto. Dette gjøres av en autorisert representant, som logger inn med sin e-postadresse og en seks-sifret engangskode sendt fra systemet.
Følgende informasjon kreves for å opprette en kundekonto:
Når kontoen er registrert, kan flere brukere legges til. Hver bruker får sin egen lisens og logger deretter inn for å bruke tjenesten.
Som bruker er du ansvarlig for all bruk av tjenesten og for å beskytte dine påloggingsopplysninger mot uautorisert tilgang. Det er ikke tillatt å dele eller overføre kontoen din til andre.
Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du ikke vil bruke tjenesten i strid med gjeldende lover og regler, eller på måter som kan skade Selskapet eller tredjeparter.
Ved registrering gis kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten til eget formål i henhold til disse vilkårene.
Prisene for våre produkter og tjenester er som hovedregel oppgitt på nettsiden. Merverdiavgift tilkommer der det er aktuelt. Hvis priser ikke vises på nettsiden, ber vi deg kontakte oss direkte for gjeldende prisinformasjon.
Betaling skjer vanligvis forskuddsvis hver måned med kredittkort, med mindre annet er avtalt. Alternativt kan det avtales betaling mot faktura med 30 dagers forfall. Ved papirfaktura påløper et fakturagebyr på 29 SEK per faktura.
Ved forsinket betaling forbeholder Selskapet seg retten til å kreve forsinkelsesrente i tråd med gjeldende lovgivning, inkludert §6 i den svenske renteloven (Räntelagen), samt kompensasjon for purringer og inkassokostnader.
Ved forsinket eller uteblitt betaling kan Selskapet suspendere alle brukeres tilgang til tjenesten til betaling er mottatt. Selskapet forbeholder seg også retten til å si opp kontoen ved misbruk eller lovbrudd, med forvarsel – med mindre det krever umiddelbar handling.
Selskapet tilstreber å holde tjenesten tilgjengelig hele året, men forbeholder seg retten til å stenge hele eller deler av tjenesten for vedlikehold eller oppdateringer. Planlagt vedlikehold varsles i forkant og forsøkes gjennomført utenom vanlig arbeidstid. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle avbrudd som skyldes eksterne forhold som dårlig internettforbindelse, leverandørfeil eller planlagt vedlikehold.
Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgjengelig". Selskapet gir ingen garantier – verken uttrykte eller underforståtte – med hensyn til tjenestens funksjon, inkludert, men ikke begrenset til, nøyaktighet, fullstendighet, egnethet for et bestemt formål eller kontinuerlig tilgjengelighet. Selv om Selskapet streber etter å tilby en pålitelig tjeneste, garanteres det ikke at den er feilfri. Brukeren er selv ansvarlig for å kontrollere at transkripsjonene er korrekte og passende for sitt formål.
Selskapet planlegger å kontinuerlig utvikle, oppdatere og forbedre tjenesten. Dette gjøres hovedsakelig ved kontinuerlig trening av AI-modellen med lydfilene som lastes opp til tjenesten og tekstfilene som genereres fra disse, forutsatt at brukeren aktivt har gitt sitt samtykke til dette. All videreutvikling er inkludert som en del av tjenesten, og brukernes bruk av utviklet funksjonalitet er i samsvar med vilkårene i disse brukervilkårene, med mindre Selskapet informerer om at utviklet og/eller ny funksjonalitet krever spesielle vilkår.
Tjenesten bruker avansert AI-teknologi for automatisk å transkribere lydfiler. Presisjonen av det transkriberte innholdet kan imidlertid variere, og Selskapet garanterer ikke at den behandlede informasjonen er feilfri eller omfattende. Som bruker og behandlende veterinær oppfordres du sterkt til å nøye gjennomgå og kritisk evaluere alle data generert av tjenesten før du stoler på materialet.
Hvis brukeren oppdager en betydelig feil i tjenesten, skal brukeren eller kunden varsle Selskapet skriftlig uten opphold. Selskapet forplikter seg til å adressere feil som alvorlig påvirker programvarens funksjonalitet så snart som mulig. Selskapet forbeholder seg retten til å avgjøre om en rapportert feil er betydelig.
Selskabets ansvar for tekstfiler som produseres av tjenesten er begrenset til det som er angitt ovenfor. Ellers kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for feil eller mangler i tjenesten. Selskapet er heller ikke ansvarlig for skader eller tap (verken direkte eller indirekte) som kan tilskrives bruken av tjenesten eller det faktum at tjenesten ikke kunne brukes.
Selskapet fraskriver seg videre alt ansvar for direkte eller indirekte, spesielle, tilfeldige eller følgeskader, tap eller kostnader av enhver art som oppstår som følge av kundens og/eller brukerens tilgang til og bruk av tjenestens medisinske journalforslag.
Brukeren er alene ansvarlig for å sikre at hver medisinsk journal er korrekt og at journalføringen gjort ved hjelp av Selskapet overholder gjeldende lover og forskrifter.
I alle tilfeller skal Selskabets ansvar være begrenset til gebyrene betalt av brukeren for tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.
Selskapet eller dets lisensgivere innehar alle rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter, til tjenesten og til tekstfiler generert gjennom bruk av tjenesten.
Gjennom disse vilkårene oppnår brukeren en rett til å bruke tekstfilene i henhold til disse vilkårene.
Selskapet er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, som for eksempel naturkatastrofer, streik, krig, pandemier, myndighetspålegg eller forstyrrelser i internett eller strømforsyning.
Selskapet er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som Selskapet samler inn fra kunden og brukerne i forbindelse med tjenesten. Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysningene som kunden og brukerne overfører til Selskapet for behandling innenfor rammen av tjenesten.
Selskabets fullstendige informasjon om behandling av personopplysninger, inkludert informasjon om kundens og brukernes rettigheter og sikkerhetstiltak og andre tekniske og organisatoriske tiltak tatt for å beskytte personopplysninger, kan finnes i vår personvernpolicy.
Ved å bruke tjenesten aksepterer kunden og brukerne behandlingen av personopplysninger i samsvar med Selskabets personvernpolicy og gjeldende databeskyttelseslovgivning.
Disputes arising from these terms and conditions or its application or interpretation shall primarily be resolved through negotiation between the Parties. If the Parties cannot reach an agreement, disputes shall be settled by general court, with Stockholm District Court as the first instance.
For international Customers, in the event that the Parties are located in different countries, the Parties may mutually agree to resolve the dispute through Alternative Dispute Resolution (ADR) in Stockholm, including but not limited to mediation or arbitration, before proceeding to litigation. If ADR is not chosen or is unsuccessful, the dispute shall be resolved in Stockholm District Court.
Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg snart.