Introductie

Bij Vetnio™ AB, ondernemingsnummer: 559494-6807, is de privacy van onze zakelijke klanten belangrijk voor ons, en we willen dat u zich veilig voelt wanneer u ons uw persoonsgegevens toevertrouwt. We hebben dit Privacybeleid opgesteld zodat u kunt begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen. Dit Privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt, en voor welke doeleinden uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief het opnemen van gesprekken tussen dierenartsen en huisdiereigenaren om klinische notities te genereren. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de website en diensten van Vetnio en is ontworpen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679, de California Consumer Privacy Act (CCPA) en alle andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Definities

"persoonsgegevens" betekent elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene").

"Verwerking" betekent elke activiteit die uw persoonsgegevens betreft, inclusief het verzamelen, verwerken, opslaan, delen, openen, gebruiken, overdragen, verwijderen of vernietigen van informatie.

"Toepasselijke gegevensbeschermingswetten" omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG), de UK Data Protection Act 2018 en de UK AVG, de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (FADP), de Zweedse Gegevensbeschermingswet (2018:218), de Duitse Federale Wet op de Gegevensbescherming (BDSG), de Oostenrijkse Gegevensbeschermingswet (DSG), de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), de Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), de Colorado Privacy Act (CPA), de Utah Consumer Privacy Act (UCPA) en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten en -regelgevingen voor de verwerking van persoonsgegevens.

"Verwerkingsverantwoordelijke" betekent de entiteit die de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.

"Verwerker" is een derde partij die persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke.

Wie is verantwoordelijk voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens?

Vetnio AB treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens onder dit Privacybeleid. Voor vragen kunt u ons schrijven via e-mail: info@vetnio.com

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Het algemene doel van onze verwerking van uw persoonsgegevens is het beheren van uw toegang tot en gebruik van onze diensten, evenals het ontwikkelen en verbeteren van onze activiteiten en uw klantervaring.

We verzamelen hoofdzakelijk persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u onze diensten gebruikt om audiobestanden op te nemen en op te slaan die worden getranscribeerd en verwerkt tot medische dossiers. We streven er altijd naar om niet meer persoonsgegevens te verwerken dan nodig is voor elk doel, en we verkopen uw persoonsgegevens nooit aan andere bedrijven.

We kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken:

• Gebruikersaccount registreren en betaling ontvangen;
• Onze diensten leveren;
• Persoonlijk met u communiceren of u informeren over onze diensten;
• Klantenservice bieden en eventuele vragen of klachten behandelen;
• Statistieken verzamelen en analyseren;
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen oplossen of onze verplichtingen afdwingen;
• Marketing;
• Op andere manieren zoals aangegeven op het exacte of geschatte moment dat de gegevens worden verzameld.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Vetnio verzamelt en verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens over u als gebruiker wanneer u een account registreert, onze diensten gebruikt of wanneer u onze website bezoekt.

• Bij het registreren van een klant;
• Bij het registreren van een gebruiker;
• Bij het uploaden van audiobestanden;
• Verwerking en transcriptie van audiobestanden;
• AI-gegenereerde medische dossiers;
• Dienstontwikkeling;
• Voor het bieden van klantenservice;
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Uit welke bronnen verzamelen wij persoonsgegevens over u als klant?

Vetnio verzamelt persoonsgegevens rechtstreeks van klanten wanneer u een klantenaccount registreert of informatie over uw gebruikers verstrekt, audiobestanden uploadt, communiceert met onze klantenservice en wanneer u op een andere manier interactie heeft met Vetnio en informatie over uw persoon verstrekt.

Indien een Gebruiker in dienst is bij een Vetnio-klant, kunnen wij uw gegevens ook verwerken om de overeengekomen dienst te leveren. In deze context is Vetnio echter niet de verwerkingsverantwoordelijke, en daarom beschrijft dit Privacybeleid een dergelijke verwerking niet nader. Voor meer informatie over een dergelijke verwerking van uw gegevens, raadpleegt u alstublieft uw werkgever.

We verzamelen ook informatie wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken cookies en analysetools om de ervaring van onze bezoekers te verbeteren. We behandelen deze vanuit een legitiem belang om de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. U kunt ervoor kiezen om deze diensten in uw browser uit te schakelen.

Cookies en trackingtechnologieën

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vetnio gebruikt cookies voornamelijk om uw ervaring op onze website te verbeteren. Sommige van deze cookies zijn noodzakelijk voor de functionaliteit, terwijl andere worden gebruikt om de ervaring te optimaliseren en te verbeteren. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder enkele die essentieel zijn voor de werking van de website, analysecookies om gebruikersgedrag te volgen en te analyseren, functionaliteitscookies om gebruikersvoorkeuren te onthouden en marketingcookies die worden gebruikt voor advertentiedoeleinden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of onze tool voor het beheer van cookietoestemmingen. Volgens toepasselijke privacywetten, inclusief de AVG, verkrijgen we expliciete toestemming voordat we niet-essentiële cookies gebruiken. Gebruikers hebben het recht om hun toestemming op elk moment in te trekken door hun instellingen aan te passen. Het uitschakelen van cookies kan bepaalde functionaliteiten van onze website beïnvloeden.

Uw rechten onder de AVG

Vetnio zal, op uw verzoek of op eigen initiatief, informatie corrigeren, verwijderen of aanvullen die onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te zijn.

U heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op basis van een belangenafweging. Indien u bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking, zullen wij uw persoonsgegevens alleen blijven verwerken indien er legitieme redenen voor zijn die zwaarder wegen dan uw belangen.

Voor sommige verwerkingen van persoonsgegevens is toestemming vereist. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen, en in dat geval zullen wij een dergelijke verwerking stopzetten.

U heeft ook het recht om te vragen naar:

• Toegang tot uw persoonsgegevens: Dit betekent dat u het recht heeft om een registeruittreksel op te vragen van de persoonsgegevens die worden verwerkt. U heeft het recht om, één keer per kalenderjaar, door middel van een schriftelijk verzoek, een afdruk te ontvangen van welke persoonsgegevens worden verwerkt, het doel van de verwerking en informatie over met wie wij uw gegevens hebben gedeeld.
• Rectificatie van uw persoonsgegevens: Wij zullen alle onjuiste of onvolledige informatie die wij over u hebben opgeslagen zo snel mogelijk na uw verzoek corrigeren.
• Wissing van uw persoonsgegevens: Dit betekent dat u het recht heeft om te vragen dat uw persoonsgegevens worden verwijderd als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Dit recht is echter beperkt door het feit dat er wettelijke vereisten kunnen zijn die ons verhinderen om uw persoonsgegevens onmiddellijk te verwijderen, zoals boekhoudkundige en fiscale regels. In dergelijke gevallen zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken voor andere doeleinden dan het voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
• Beperking van gegevensverwerking: Dit betekent dat uw persoonsgegevens alleen mogen worden gebruikt voor specifieke doeleinden die u heeft goedgekeurd. U kunt bijvoorbeeld een beperking aanvragen wanneer u van mening bent dat uw informatie onjuist is en u een correctie heeft aangevraagd zoals vastgelegd in dit Privacybeleid. Zolang de juistheid van de gegevens wordt onderzocht, zal de verwerking worden beperkt.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Dit betekent dat u onder bepaalde voorwaarden het recht heeft om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te verkrijgen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om een klacht in te dienen: Dit geeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een relevante gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden. Wij moedigen u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen uw zorgen direct op te lossen.

Verzoeken tot uitoefening van uw rechten kunnen worden gedaan door contact met ons op te nemen via info@vetnio.com. Wij zullen uw verzoek beantwoorden in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Beveiliging en overdracht van informatie

We hanteren procedures en werkmethoden om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens veilig worden verwerkt. Het basisprincipe is dat alleen werknemers en personen binnen de organisatie die toegang tot de persoonsgegevens nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren, deze mogen inzien.

We implementeren redelijke beveiligingsmaatregelen, inclusief encryptie van opgeslagen en verzonden gegevens, toegangsbeperkingen om de toegang tot gegevens te beperken, regelmatige beveiligingsaudits en compliancecontroles, en training van medewerkers over gegevensbeschermingsverplichtingen. Ondanks onze inspanningen is geen enkel systeem 100% veilig. In geval van een datalek zullen we gebruikers en toezichthoudende autoriteiten op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Overdracht van persoonsgegevens aan derden

We kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde derde partijen voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Dergelijke derde partijen omvatten dienstverleners die helpen bij het beheren van ons platform, zoals cloudproviders, betalingsverwerkers, IT-beveiligingsbedrijven, analyseproviders en klantondersteuningstools. Elke derde partij die persoonsgegevens namens ons verwerkt, is contractueel verplicht om dit te doen in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten. We zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn, inclusief standaardcontractbepalingen (SCC) of adequaatheidsbesluiten, bij het overdragen van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). We verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden. Indien wettelijk vereist, kunnen we persoonsgegevens openbaar maken aan toezichthoudende autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of andere partijen als reactie op geldige wettelijke verzoeken.

Gegevensverwerkers

Wij schakelen zorgvuldig geselecteerde externe gegevensverwerkers in om persoonsgegevens namens ons te verwerken, uitsluitend met het doel om onze diensten te leveren en te verbeteren. Deze gegevensverwerkers omvatten cloudopslagproviders, betalingsverwerkers, analysediensten en klantenserviceplatforms. Elke gegevensverwerker is gebonden aan een juridisch bindende gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) die naleving van de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermingswetten waarborgt. Wij eisen van onze gegevensverwerkers dat zij passende technische en organisatorische maatregelen implementeren om persoonsgegevens te beveiligen en verbieden hen de gegevens voor enig ander doel te gebruiken. Wanneer gegevensverwerkers zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, zorgen wij voor adequate beschermingsniveaus door middel van standaardcontractbepalingen (SCC) of andere goedgekeurde overdrachtsmecanismen.

Gegevens die naar onze Dienst worden geüpload, worden overgedragen en opgeslagen op versleutelde Amazon-servers in Frankfurt, Duitsland.

Partners die onafhankelijke gegevensverwerkingsverantwoordelijken zijn

In bepaalde gevallen werken we samen met externe partners die optreden als onafhankelijke gegevensverwerkingsverantwoordelijken. Deze partners verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen, en bepalen onafhankelijk de doeleinden en middelen van dergelijke verwerking. Eén van deze partners is Stripe, onze betalingsdienstaanbieder. Wanneer u een betaling doet via Vetnio, verwerkt Stripe uw betalingsinformatie als een onafhankelijke gegevensverwerkingsverantwoordelijke onder zijn eigen privacybeleid van Stripe. Wij hebben geen toegang tot uw volledige betalingsgegevens, zoals uw creditcardnummer, en Stripe is als enige verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens.

Wanneer u interactie heeft met of gebruik maakt van diensten die door deze partners worden geleverd in verband met de diensten van Vetnio, zal hun respectievelijke privacybeleid de verwerking van uw persoonsgegevens regelen. Wij moedigen u aan om hun privacybeleid te raadplegen om te begrijpen hoe zij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Hoewel we redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze partners voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, zijn wij niet verantwoordelijk voor hun verwerkingsactiviteiten.

Beleidsaanpassingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of de diensten die we aanbieden weer te geven. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door het bijgewerkte Privacybeleid op onze website te plaatsen en de datum van de laatste revisie bovenaan de pagina te vermelden. In sommige gevallen kunnen we ook aanvullende mededelingen doen, zoals e-mailupdates, afhankelijk van de aard van de wijzigingen.

We moedigen u aan om dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt op een manier die in strijd is met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land van verblijf, werkplek of waar de vermeende overtreding heeft plaatsgevonden.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, kunt u de contactgegevens van uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit hier vinden: European Data Protection Board – National Authorities

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u contact opnemen met het Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website

Als u zich in Zwitserland bevindt, kunt u contact opnemen met de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website

Als u zich in Californië bevindt, kunt u contact opnemen met de Complaint Assistance Unit van de Division of Consumer Services van het California Department of Consumer Affairs.

Contact opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of hoe wij uw persoonsgegevens behandelen, kunt u ons schrijven met behulp van de volgende gegevens:

E-mail: info@vetnio.com

Bedrijfsnaam: Vetnio AB

Geregistreerd adres: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm

Contactgegevens: Arman Karégar, info@vetnio.com