Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten die door Vetnio™ AB worden geleverd aan zakelijke klanten ("Klant(en)") via de website of via de mobiele applicatie van Vetnio (de "Dienst(en)"). Adres: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm, org. nr. 559494-6807 ("Vetnio").
Vetnio en de Klant worden hierna afzonderlijk aangeduid als "Partij" en gezamenlijk als "Partijen".
De eindgebruikers van de Diensten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn personen die werkzaam zijn bij of ingehuurd zijn door de Klant, of die anderszins een soortgelijke relatie tot de Klant hebben (eindgebruikers worden hierna aangeduid als "Gebruikers"). Ten opzichte van Vetnio is de Klant verantwoordelijk voor de handelingen van Gebruikers alsof het de eigen handelingen van de Klant zijn.
Vetnio biedt een moderne transcriptiedienst die is afgestemd op dierenartsen. Met behulp van de Dienst kan de behandelend dierenarts eenvoudig geluidsopnamen maken van patiëntgesprekken in plaats van tijdens het bezoek aantekeningen te maken. De geluidsopnamen worden vervolgens getranscribeerd en met behulp van AI verwerkt tot een medisch dossier. De Dienst stroomlijnt de werkprocessen en vergemakkelijkt de dossiervoering. Van elk patiëntbezoek worden, naast het conceptverslag, zowel het geluidsbestand als het eerste getranscribeerde tekstbestand opgeslagen. Zo zorgt Vetnio ervoor dat er geen informatie verloren gaat en het mogelijk is om het materiaal achteraf terug te kijken indien nodig.
Om toegang te krijgen tot de Dienst, moet het bedrijf eerst een Klantaccount registreren. De registratie gebeurt door een bevoegde vertegenwoordiger van het bedrijf die inlogt met zijn of haar e-mailadres en een zescijferige eenmalige code die vanuit het systeem naar het opgegeven e-mailadres wordt gestuurd.
Voor het aanmaken van een Klantaccount is de volgende informatie vereist:
Zodra het klantaccount is geregistreerd, kunnen er extra gebruikers worden toegevoegd. Elke gebruiker krijgt een eigen licentie toegewezen en logt vervolgens in om toegang te krijgen tot de dienst.
Als gebruiker ben je verantwoordelijk voor al het gebruik van de diensten en voor het beschermen van je inloggegevens tegen ongeautoriseerde toegang. Het is niet toegestaan om je account over te dragen of door iemand anders te laten gebruiken.
Door deze voorwaarden te accepteren, garandeer je dat je de dienst niet zult gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met toepasselijke wetten of regelgeving, of die op een andere manier schade of overlast kunnen veroorzaken voor Vetnio of derden.
Door een account te registreren, krijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst voor eigen gebruik te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden.
Prijzen voor onze producten en diensten worden in het algemeen vermeld op de website. Btw wordt waar van toepassing toegevoegd. Als de prijzen niet op de website staan, neem dan rechtstreeks contact met ons op om de actuele prijzen op te vragen.
Betaling vindt in de regel maandelijks vooraf plaats via creditcard, tenzij anders overeengekomen. Als alternatief kan betaling ook per factuur plaatsvinden, met een betalingstermijn van 30 dagen vanaf de factuurdatum, onder voorbehoud van onderlinge overeenkomst tussen de partijen. Indien de klant kiest voor papieren facturen, wordt er een factuurtoeslag van 29 SEK per factuur in rekening gebracht.
Bij te late betaling behoudt Vetnio zich het recht voor om rente in rekening te brengen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, waaronder maar niet beperkt tot §6 van de Zweedse Rentewet, en vergoeding te eisen voor betalingsherinneringen en incassokosten.
Bij te late of niet-betaling behoudt Vetnio zich ook het recht voor om de toegang van alle gebruikers tot de dienst op te schorten totdat volledige betaling is voldaan. Daarnaast behoudt Vetnio zich het recht voor om accounts te beëindigen bij misbruik of wettelijke overtredingen, waarbij gebruikers vooraf op de hoogte worden gebracht van beëindiging, tenzij de overtreding onmiddellijke actie vereist.
Vetnio streeft ernaar om de Dienst het hele jaar door beschikbaar te houden, maar behoudt zich het recht voor om de Dienst geheel of gedeeltelijk stil te leggen voor onderhoud of updates. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en zal, voor zover mogelijk, buiten de reguliere werktijden plaatsvinden. Vetnio is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen van de Dienst die worden veroorzaakt door externe factoren zoals een slechte internetverbinding, storingen bij de webhost of onderhoudswerkzaamheden.
De Dienst wordt geleverd op een "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" basis. Vetnio geeft geen garanties, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot de nauwkeurigheid, volledigheid, geschiktheid voor een bepaald doel of ononderbroken gebruik van de Dienst. Hoewel Vetnio streeft naar een betrouwbare dienst, garandeert het niet dat de Dienst vrij zal zijn van fouten, en het is de verantwoordelijkheid van de Gebruikers om de nauwkeurigheid en geschiktheid van de transcripties te verifiëren.
Vetnio is voornemens om de Dienst voortdurend te ontwikkelen, bij te werken en te verbeteren. Dit gebeurt voornamelijk door het AI-model continu te trainen met de audiobestanden die naar de Dienst worden geüpload en de tekstbestanden die hieruit worden gegenereerd, mits de Gebruiker hiervoor actief toestemming heeft gegeven. Alle verdere ontwikkeling is inbegrepen als onderdeel van de Dienst en het gebruik van de ontwikkelde functionaliteit door de Gebruikers valt onder de voorwaarden van deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij Vetnio aangeeft dat ontwikkelde en/of nieuwe functionaliteit aparte voorwaarden vereist.
De Dienst maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om audiobestanden automatisch te transcriberen. De nauwkeurigheid van de getranscribeerde inhoud kan echter variëren, en Vetnio garandeert niet dat de verwerkte informatie foutloos of volledig is. Als Gebruiker en behandelend dierenarts wordt je dan ook sterk aangeraden om alle door de Dienst gegenereerde gegevens zorgvuldig te controleren en kritisch te beoordelen voordat je op het materiaal vertrouwt.
Als de Gebruiker een significante fout in de Dienst ontdekt, dient de Gebruiker of Klant Vetnio hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen. Vetnio verbindt zich ertoe om fouten die de functionaliteit van de software ernstig beïnvloeden zo snel mogelijk te verhelpen. Vetnio behoudt zich het recht voor om te bepalen of een gemelde fout significant is.
De aansprakelijkheid van Vetnio voor tekstbestanden die door de Dienst worden gegenereerd, is beperkt tot hetgeen hierboven is vermeld. In andere gevallen kan Vetnio niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of tekortkomingen in de Dienst. Vetnio is tevens niet verantwoordelijk voor schade of verlies (zowel direct als indirect) die voortvloeit uit het gebruik van de Dienst of uit het feit dat de Dienst niet kon worden gebruikt.
Vetnio wijst daarnaast alle aansprakelijkheid af voor directe of indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, verlies of kosten van welke aard dan ook die voortvloeien uit de toegang tot en het gebruik van de medische dossiervoorstellen van de Dienst door de Klant en/of Gebruiker.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van elk medisch dossier en voor het waarborgen dat het bijhouden van dossiers met behulp van Vetnio in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving.
In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Vetnio beperkt tot de vergoedingen die de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de claim is gebaseerd, voor de Dienst heeft betaald.
Vetnio of diens licentiegevers bezitten alle rechten, inclusief intellectuele eigendomsrechten, op de Dienst en op tekstbestanden die via het gebruik van de Dienst worden gegenereerd.
Via deze voorwaarden krijgt de Gebruiker het recht om de tekstbestanden te gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden.
Als een partij haar verplichtingen onder deze voorwaarden niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar macht, zoals brand, overstroming, oorlog, arbeidsconflict, overheidsmaatregelen of vertraging of annulering door een onderaannemer of leverancier, dan geldt dit als een grond voor vrijstelling die leidt tot uitstel van de uitvoeringstermijn en vrijstelling van sancties.
Vetnio is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die Vetnio verzamelt van de Klant en Gebruikers in verband met de Dienst. De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de Klant en Gebruikers aan Vetnio overdragen voor verwerking binnen het kader van de Dienst.
Volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Vetnio, inclusief informatie over de rechten van de Klant en Gebruikers, beveiligingsmaatregelen en andere technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens, is te vinden in ons privacybeleid.
Door gebruik te maken van de Dienst aanvaarden de Klant en Gebruikers de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid van Vetnio en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of de toepassing of interpretatie daarvan, worden in eerste instantie opgelost door onderhandeling tussen de Partijen. Indien de Partijen geen overeenstemming bereiken, worden geschillen beslecht door de gewone rechtbank, met de rechtbank van Stockholm als eerste instantie.
Voor internationale Klanten geldt dat wanneer de Partijen zich in verschillende landen bevinden, zij in onderling overleg kunnen besluiten het geschil op te lossen via Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR) in Stockholm, waaronder maar niet beperkt tot bemiddeling of arbitrage, alvorens over te gaan tot een rechtszaak. Indien ADR niet wordt gekozen of geen succes heeft, wordt het geschil beslecht door de rechtbank van Stockholm.
Vul het formulier in en we nemen snel contact met je op.