Introduktion

På Vetnio™ AB, företagsregistreringsnummer: 559494-6807, är våra företagskunders integritet viktig för oss, och vi vill att du ska känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter. Vi har upprättat denna Integritetspolicy för att du ska förstå hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter. Denna Integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster, och för vilka ändamål dina personuppgifter behandlas.

Denna Integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, inklusive inspelning av samtal mellan veterinärpersonal och djurägare för att generera kliniska anteckningar. Denna Integritetspolicy gäller alla användare av Vetnios webbplats och tjänster, och är utformad för att uppfylla Dataskyddsförordningen (GDPR) (EU) 2016/679, California Consumer Privacy Act (CCPA) och alla andra tillämpliga dataskyddslagar.

Definitioner

"personuppgifter" betyder all information som relaterar till en identifierad eller identifierbar fysisk person ("registrerad").

"Behandling" betyder all aktivitet som involverar dina personuppgifter, inklusive insamling, hantering, lagring, delning, åtkomst, användning, överföring, radering eller förstöring av information.

"Tillämpliga dataskyddslagar" inkluderar, men är inte begränsat till, Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR), UK Data Protection Act 2018 och UK GDPR, Swiss Federal Data Protection Act (FADP), Svensk dataskyddslag (2018:218), Tysk federal dataskyddslag (BDSG), Österrikisk dataskyddslag (DSG), California Consumer Privacy Act (CCPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Utah Consumer Privacy Act (UCPA) och andra tillämpliga dataskyddslagar och förordningar för behandling av personuppgifter.

"Personuppgiftsansvarig" betyder den enhet som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.

"Personuppgiftsbiträde" är en tredje part som behandlar personuppgifter för den personuppgiftsansvariges räkning.

Vem ansvarar för att samla in och behandla dina personuppgifter?

Vetnio AB agerar som personuppgiftsansvarig för personuppgifter enligt denna Integritetspolicy. För frågor, skriv till oss på e-post: info@vetnio.com

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Det övergripande syftet med vår behandling av dina personuppgifter är att hantera din åtkomst till och användning av våra tjänster, samt att utveckla och förbättra vår verksamhet och din kundupplevelse.

Vi samlar främst in personuppgifter direkt från dig när du använder våra tjänster för att spela in och lagra ljudfiler som transkriberas och behandlas till patientjournaler. Vi strävar alltid efter att inte behandla fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för varje ändamål, och vi säljer aldrig dina personuppgifter till andra företag.

Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål:

• Registrera användarkonto och ta emot betalning;
• Tillhandahålla våra tjänster;
• Kommunicera med dig personligen eller informera dig om våra tjänster;
• Tillhandahålla kundservice och hantera frågor eller klagomål;
• Samla in och analysera statistik;
• Uppfylla våra lagliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa våra skyldigheter;
• Marknadsföring;
• På andra sätt som anges vid den exakta eller ungefärliga tidpunkten då uppgifterna samlas in.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vetnio samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter om dig som användare när du registrerar ett konto, använder våra tjänster eller när du besöker vår webbplats.

• Vid registrering av kund;
• Vid registrering av användare;
• Vid uppladdning av ljudfiler;
• Behandling och transkribering av ljudfiler;
• AI-genererade patientjournaler;
• Tjänsteutveckling;
• För att ge kundsupport;
• För att uppfylla våra lagliga skyldigheter.

Från vilka källor samlar vi in personuppgifter om dig som kund?

Vetnio samlar in personuppgifter direkt från kunder när du registrerar ett kundkonto eller tillhandahåller information om dina användare, laddar upp ljudfiler, kommunicerar med vår kundtjänst och när du på annat sätt interagerar med Vetnio och tillhandahåller information om din person.

Om en Användare är anställd hos en Vetnio-kund kan vi också behandla dina uppgifter för att tillhandahålla den överenskomna tjänsten. I detta sammanhang är Vetnio dock inte personuppgiftsansvarig, varför denna Integritetspolicy inte beskriver sådan behandling mer i detalj. För mer information om sådan behandling av dina uppgifter, vänligen kontakta din arbetsgivare.

Vi samlar också in information när du besöker vår webbplats. Vi använder cookies och analysverktyg för att förbättra besökarnas upplevelse. Vi hanterar dessa med ett berättigat intresse av att erbjuda bästa möjliga användarupplevelse. Du kan välja att inaktivera dessa tjänster i din webbläsare.

Cookies och spårningstekniker

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Vetnio använder cookies främst för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Vissa av dessa cookies är nödvändiga för funktionaliteten, medan andra används för att optimera och förbättra upplevelsen. Vi använder olika typer av cookies, inklusive vissa som är avgörande för webbplatsens funktion, analyscookies för att spåra och analysera användarbeteende, funktionalitetscookies för att komma ihåg användarpreferenser och marknadsföringscookies som används för annonseringsändamål. Du kan hantera dina cookiepreferenser via din webbläsares inställningar eller vårt verktyg för hantering av cookie-samtycke. Enligt tillämpliga sekretesslagar, inklusive GDPR, inhämtar vi uttryckligt samtycke innan vi använder icke-nödvändiga cookies. Användare har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke genom att justera sina inställningar. Att inaktivera cookies kan påverka vissa funktioner på vår webbplats.

Dina rättigheter enligt GDPR

Vetnio kommer, på din begäran eller på eget initiativ, att korrigera, radera eller komplettera information som befinns vara felaktig, ofullständig eller vilseledande.

Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter som utförs baserat på en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi endast att fortsätta behandla dina personuppgifter om det finns berättigade skäl för det som väger tyngre än dina intressen.

Viss behandling av personuppgifter kräver samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss, och i så fall kommer vi att upphöra med sådan behandling.

Du har också rätt att begära:

• Tillgång till dina personuppgifter: Detta innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att, en gång per kalenderår, genom skriftlig begäran, få en utskrift av vilka personuppgifter som behandlas, syftet med behandlingen och information om vem vi har delat din information med.
• Rättelse av dina personuppgifter: Vi kommer att korrigera all felaktig eller ofullständig information vi har lagrat om dig så snart som möjligt efter din begäran.
• Radering av dina personuppgifter: Detta innebär att du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket de samlades in. Denna rätt är dock begränsad av att det kan finnas lagkrav som hindrar oss från att omedelbart radera dina personuppgifter, såsom bokförings- och skatteregler. I sådana fall kommer vi att upphöra att behandla dina personuppgifter för andra ändamål än att uppfylla tillämplig lagstiftning.
• Begränsning av databehandling: Detta innebär att dina personuppgifter endast får användas för specifika ändamål som du har godkänt. Du kan till exempel begära en begränsning när du anser att din information är felaktig och har begärt en korrigering enligt denna Integritetspolicy. Medan uppgifternas korrekthet utreds, kommer behandlingen att begränsas.
• Dataportabilitet: Detta innebär att du under vissa förhållanden har rätt att få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
• Rätt att lämna in ett klagomål: Detta ger dig möjlighet att lämna in ett klagomål till en relevant dataskyddsmyndighet om du anser att dina rättigheter har kränkts. Vi uppmuntrar dig dock att kontakta oss först så att vi kan försöka lösa dina problem direkt.

Begäranden om att utöva dina rättigheter kan göras genom att kontakta oss på info@vetnio.com. Vi kommer att svara på din begäran i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Säkerhet och överföring av information

Vi upprätthåller rutiner och arbetsmetoder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt. Grundprincipen är att endast anställda och personer inom organisationen som behöver åtkomst till personuppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter ska kunna komma åt dem.

Vi implementerar rimliga säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering av lagrade och överförda data, åtkomstkontrollbegränsningar för att begränsa åtkomsten till data, regelbundna säkerhetsrevisioner och efterlevnadskontroller, samt utbildning av anställda om dataskyddsförpliktelser. Trots våra ansträngningar är inget system 100% säkert. I händelse av ett dataintrång kommer vi att meddela användare och tillsynsmyndigheter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Överföring av personuppgifter till tredje part

Vi kan dela dina personuppgifter med betrodda tredje parter för de ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy. Sådana tredje parter inkluderar tjänsteleverantörer som hjälper till att driva vår plattform, såsom molnvärdar, betalningshanterare, IT-säkerhetsföretag, analysleverantörer och kundsupportverktyg. Alla tredje parter som behandlar personuppgifter för vår räkning är kontraktuellt skyldiga att göra det i enlighet med GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, inklusive standardavtalsklausuler (SCC) eller adekvansbeslut, vid överföring av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Vi säljer, handlar eller hyr inte ut dina personuppgifter till någon tredje part för marknadsföringsändamål. Om det krävs enligt lag kan vi lämna ut personuppgifter till tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande organ eller andra parter som svar på giltiga lagliga förfrågningar.

Personuppgiftsbiträden

Vi anlitar noggrant utvalda externa personuppgiftsbiträden för att behandla personuppgifter för vår räkning, enbart i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Dessa personuppgiftsbiträden inkluderar molnlagringsleverantörer, betalningshanterare, analystjänster och kundsupportplattformar. Varje personuppgiftsbiträde omfattas av ett juridiskt bindande personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som säkerställer efterlevnad av GDPR och andra tillämpliga dataskyddslagar. Vi kräver att våra personuppgiftsbiträden implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter och förbjuder dem att använda uppgifterna för något annat ändamål. När personuppgiftsbiträden finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) säkerställer vi adekvata skyddsnivåer genom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända överföringsmekanismer.

Data som laddas upp till vår tjänst överförs och lagras på krypterade Amazon-servrar belägna i Frankfurt, Tyskland.

Partner som är oberoende personuppgiftsansvariga

I vissa fall samarbetar vi med externa partner som agerar som oberoende personuppgiftsansvariga. Dessa partner behandlar personuppgifter i enlighet med sina egna integritetspolicyer och lagliga skyldigheter, och bestämmer självständigt ändamålen och medlen för sådan behandling. En sådan partner är Stripe, vår betaltjänstleverantör. När du gör en betalning via Vetnio behandlar Stripe din betalningsinformation som en oberoende personuppgiftsansvarig under sin egen integritetspolicy. Vi har inte tillgång till dina fullständiga betalningsuppgifter, såsom ditt kreditkortsnummer, och Stripe är ensamt ansvarig för behandlingen av dessa uppgifter.

När du interagerar med eller använder tjänster som tillhandahålls av dessa partner i samband med Vetnios tjänster, kommer deras respektive integritetspolicyer att styra behandlingen av dina personuppgifter. Vi uppmuntrar dig att granska deras integritetspolicyer för att förstå hur de samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att våra partner följer tillämpliga dataskyddslagar, är vi inte ansvariga för deras behandlingsaktiviteter.

Policyändringar

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy då och då för att återspegla ändringar i våra metoder, lagkrav eller de tjänster vi erbjuder. När vi gör betydande ändringar kommer vi att meddela dig genom att publicera den uppdaterade Integritetspolicyn på vår webbplats och ange datumet för den senaste översynen högst upp på sidan. I vissa fall kan vi också ge ytterligare meddelanden, såsom e-postuppdateringar, beroende på ändringarnas art.

Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna Integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Rätt att lämna in ett klagomål

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter på ett sätt som bryter mot tillämpliga dataskyddslagar har du rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Du kan kontakta dataskyddsmyndigheten i ditt bosättningsland, din arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen har ägt rum.

Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) hittar du kontaktuppgifterna till din lokala dataskyddsmyndighet här: European Data Protection Board – National Authorities

Om du befinner dig i Storbritannien kan du kontakta Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website

Om du befinner dig i Schweiz kan du kontakta Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website

Om du befinner dig i Kalifornien kan du kontakta Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs.

Kontakta oss

Om du har några frågor, funderingar eller önskemål angående denna Integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter kan du skriva till oss med följande uppgifter:

E-post: info@vetnio.com

Företagsnamn: Vetnio AB

Registrerad adress: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm

kontaktuppgifter: Arman Karégar, info@vetnio.com