Introduktion

Hos Vetnio™ AB, virksomhedsregistreringsnummer: 559494-6807, er vores erhvervskunders privatliv vigtigt for os, og vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du betror os dine personoplysninger. Vi har udarbejdet denne Privatlivspolitik, så du kan forstå, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger. Denne Privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester, og til hvilke formål dine personoplysninger behandles.

Denne Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores tjenester, herunder optagelse af samtaler mellem veterinærpersonale og dyreejere for at generere kliniske noter. Denne Privatlivspolitik gælder for alle brugere af Vetnios hjemmeside og tjenester og er udarbejdet for at overholde Databeskyttelsesforordningen (GDPR) (EU) 2016/679, California Consumer Privacy Act (CCPA) og alle andre gældende databeskyttelseslove.

Definitioner

"personoplysninger" betyder enhver information, der relaterer til en identificeret eller identificerbar fysisk person ("registreret").

"Behandling" betyder enhver aktivitet, der involverer dine personoplysninger, herunder indsamling, håndtering, opbevaring, deling, adgang, brug, overførsel, sletning eller ødelæggelse af information.

"Gældende databeskyttelseslove" inkluderer, men er ikke begrænset til, Databeskyttelsesforordningen (EU) 2016/679 (GDPR), UK Data Protection Act 2018 og UK GDPR, Swiss Federal Data Protection Act (FADP), Svensk dataskyddslag (2018:218), Tysk federal dataskyddslag (BDSG), Østrigsk dataskyddslag (DSG), California Consumer Privacy Act (CCPA), Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), Colorado Privacy Act (CPA), Utah Consumer Privacy Act (UCPA) og andre gældende databeskyttelseslove og -regler for behandling af personoplysninger.

"Dataansvarlig" betyder den enhed, der bestemmer formålene og midlerne for behandlingen af personoplysninger.

"Databehandler" er en tredjepart, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige.

Hvem er ansvarlig for at indsamle og behandle dine personoplysninger?

Vetnio AB agerer som dataansvarlig for personoplysninger i henhold til denne Privatlivspolitik. For spørgsmål, skriv til os på e-mail: info@vetnio.com

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Det overordnede formål med vores behandling af dine personoplysninger er at administrere din adgang til og brug af vores tjenester samt at udvikle og forbedre vores forretning og din kundeoplevelse.

Vi indsamler primært personoplysninger direkte fra dig, når du bruger vores tjenester til at optage og opbevare lydfiler, der transskriberes og behandles til medicinske journaler. Vi stræber altid efter ikke at behandle flere personoplysninger, end hvad der er nødvendigt til hvert formål, og vi sælger aldrig dine personoplysninger til andre virksomheder.

Vi kan behandle dine personoplysninger til følgende formål:

• Registrere brugerkonto og modtage betaling;
• Levere vores tjenester;
• Kommunikere med dig personligt eller informere dig om vores tjenester;
• Yde kundeservice og håndtere eventuelle spørgsmål eller klager;
• Indsamle og analysere statistik;
• Overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve vores forpligtelser;
• Markedsføring;
• På andre måder som angivet på det nøjagtige eller omtrentlige tidspunkt, hvor data indsamles.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vetnio indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig som bruger, når du registrerer en konto, bruger vores tjenester eller når du besøger vores hjemmeside.

• Ved registrering af kunde;
• Ved registrering af bruger;
• Ved upload af lydfiler;
• Behandling og transskribering af lydfiler;
• AI-genererede medicinske journaler;
• Tjenesteudvikling;
• For at give kundesupport;
• For at overholde vores juridiske forpligtelser.

Fra hvilke kilder indsamler vi personoplysninger om dig som kunde?

Vetnio indsamler personoplysninger direkte fra kunder, når du registrerer en kundekonto eller giver oplysninger om dine brugere, uploader lydfiler, kommunikerer med vores kundeservice, og når du på anden måde interagerer med Vetnio og giver oplysninger om din person.

Hvis en Bruger er ansat hos en Vetnio-kunde, kan vi også behandle dine oplysninger for at levere den aftalte service. I denne sammenhæng er Vetnio dog ikke dataansvarlig, hvorfor denne Privatlivspolitik ikke beskriver sådan behandling mere detaljeret. For mere information om sådan behandling af dine data, bedes du kontakte din arbejdsgiver.

Vi indsamler også information, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger cookies og analyseværktøjer til at forbedre vores besøgendes oplevelse. Vi håndterer disse ud fra en legitim interesse i at tilbyde den bedst mulige brugeroplevelse. Du kan vælge at deaktivere disse tjenester i din browser.

Cookies og sporingsteknikker

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside. Vetnio bruger primært cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Nogle af disse cookies er nødvendige for funktionaliteten, mens andre bruges til at optimere og forbedre oplevelsen. Vi bruger forskellige typer cookies, herunder nogle, der er afgørende for hjemmesidens funktion, analysecookies til at spore og analysere brugeradfærd, funktionalitetscookies til at huske brugerpræferencer og marketingcookies, der bruges til annonceringsformål. Du kan administrere dine cookiepræferencer via din browsers indstillinger eller vores værktøj til håndtering af cookie-samtykke. I henhold til gældende privatlivslovgivning, herunder GDPR, indhenter vi udtrykkeligt samtykke, før vi bruger ikke-essentielle cookies. Brugere har ret til når som helst at trække deres samtykke tilbage ved at justere deres indstillinger. Deaktivering af cookies kan påvirke visse funktioner på vores hjemmeside.

Dine rettigheder i henhold til GDPR

Vetnio vil, på din anmodning eller af egen drift, rette, slette eller supplere oplysninger, der viser sig at være unøjagtige, ufuldstændige eller vildledende.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, der udføres baseret på en interesseafvejning. Hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling, vil vi kun fortsætte med at behandle dine personoplysninger, hvis der er legitime grunde til det, der vejer tungere end dine interesser.

Visse behandlinger af personoplysninger kræver samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os, og i så fald vil vi stoppe behandlingen.

Du har også ret til at anmode om:

• Adgang til dine personoplysninger: Dette betyder, at du har ret til at anmode om et registerudtræk af de personoplysninger, der behandles. Du har ret til, en gang om året, ved skriftlig anmodning, at modtage en udskrift af hvilke personoplysninger der behandles, formålet med behandlingen og information om, hvem vi har delt dine oplysninger med.
• Ret til berigtigelse af dine personoplysninger: Vi vil rette enhver unøjagtig eller ufuldstændig information, vi har gemt om dig, så hurtigt som muligt efter din anmodning.
• Sletning af dine personoplysninger: Dette betyder, at du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Denne ret er dog begrænset af, at der kan være lovkrav, der forhindrer os i straks at slette dine personoplysninger, såsom regnskabs- og skattemæssige regler. I sådanne tilfælde vil vi stoppe behandlingen af dine personoplysninger til andre formål end overholdelse af gældende lovgivning.
• Begrænsning af databehandling: Dette betyder, at dine personoplysninger kun må bruges til specifikke formål, som du har godkendt. Du kan f.eks. anmode om en begrænsning, når du mener, at dine oplysninger er unøjagtige og har anmodet om en berigtigelse som fastsat i denne Privatlivspolitik. Mens oplysningernes nøjagtighed undersøges, vil behandlingen være begrænset.
• Dataportabilitet: Dette betyder, at du under visse betingelser har ret til at udtrække og overføre dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format til en anden dataansvarlig.
• Ret til at indgive en klage: Dette giver dig mulighed for at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket. Vi opfordrer dig dog til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse dine bekymringer direkte.

Anmodninger om udøvelse af dine rettigheder kan rettes ved at kontakte os på info@vetnio.com. Vi vil besvare din anmodning i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Sikkerhed og overførsel af information

Vi opretholder procedurer og arbejdsmetoder for at sikre, at dine personoplysninger håndteres sikkert. Grundprincippet er, at kun ansatte og personer inden for organisationen, der har behov for adgang til personoplysningerne for at udføre deres arbejdsopgaver, skal kunne få adgang til dem.

Vi implementerer rimelige sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering af lagrede og overførte data, adgangskontrolbegrænsninger for at begrænse adgangen til data, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og overholdelseskontroller samt uddannelse af medarbejdere om databeskyttelsesforpligtelser. På trods af vores bestræbelser er intet system 100% sikkert. I tilfælde af et databrud vil vi underrette brugere og tilsynsmyndigheder i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter til de formål, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik. Sådanne tredjeparter inkluderer tjenesteudbydere, der hjælper med at drive vores platform, såsom cloud-hoste, betalingsbehandlere, IT-sikkerhedsfirmaer, analyseleverandører og kundesupportværktøjer. Enhver tredjepart, der behandler personoplysninger på vores vegne, er kontraktuelt forpligtet til at gøre det i overensstemmelse med GDPR og andre gældende databeskyttelseslove. Vi sikrer, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, herunder standardkontraktklausuler (SCC) eller tilstrækkelighedsbeslutninger, ved overførsel af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Vi sælger, handler eller udlejer ikke dine personoplysninger til nogen tredjepart til markedsføringsformål. Hvis det kræves i henhold til lov, kan vi videregive personoplysninger til tilsynsmyndigheder, retshåndhævende organer eller andre parter som svar på gyldige juridiske anmodninger.

Databehandlere

Vi anvender omhyggeligt udvalgte eksterne databehandlere til at behandle personoplysninger på vores vegne, udelukkende med det formål at levere og forbedre vores tjenester. Disse databehandlere inkluderer cloud-lagerudbydere, betalingsbehandlere, analysetjenester og kundesupportplatforme. Hver databehandler er underlagt en juridisk bindende databehandleraftale (DPA), der sikrer overholdelse af GDPR og andre gældende databeskyttelseslove. Vi kræver, at vores databehandlere implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger og forbyder dem at bruge data til ethvert andet formål. Når databehandlere befinder sig uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi et passende beskyttelsesniveau gennem standardkontraktklausuler (SCC) eller andre godkendte overførselsmekanismer.

Data, der uploades til vores tjeneste, overføres og lagres på krypterede Amazon-servere beliggende i Frankfurt, Tyskland.

Partnere, der er uafhængige dataansvarlige

I visse tilfælde samarbejder vi med eksterne partnere, der agerer som uafhængige dataansvarlige. Disse partnere behandler personoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker og juridiske forpligtelser og bestemmer uafhængigt formålene og midlerne for sådan behandling. En sådan partner er Stripe, vores betalingstjenesteudbyder. Når du foretager en betaling via Vetnio, behandler Stripe din betalingsinformation som en uafhængig dataansvarlig under sin egen Privatlivspolitik. Vi har ikke adgang til dine fulde betalingsoplysninger, såsom dit kreditkortnummer, og Stripe er alene ansvarlig for behandlingen af disse oplysninger.

Når du interagerer med eller bruger tjenester, der leveres af disse partnere i forbindelse med Vetnios tjenester, vil deres respektive privatlivspolitikker styre behandlingen af dine personoplysninger. Vi opfordrer dig til at gennemgå deres privatlivspolitikker for at forstå, hvordan de indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

Selvom vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at vores partnere overholder gældende databeskyttelseslove, er vi ikke ansvarlige for deres behandlingsaktiviteter.

Politikændringer

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, juridiske krav eller de tjenester, vi tilbyder. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig ved at offentliggøre den opdaterede Privatlivspolitik på vores hjemmeside og angive datoen for den seneste revision øverst på siden. I nogle tilfælde kan vi også give yderligere meddelelser, såsom e-mailopdateringer, afhængigt af ændringernes art.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne Privatlivspolitik for at holde dig informeret om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

Ret til at indgive en klage

Hvis du mener, at vi har behandlet dine personoplysninger på en måde, der overtræder gældende databeskyttelseslove, har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Du kan kontakte databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland, din arbejdsplads eller der, hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

Hvis du befinder dig inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), kan du finde kontaktoplysningerne til din lokale databeskyttelsesmyndighed her: European Data Protection Board – National Authorities

Hvis du befinder dig i Storbritannien, kan du kontakte Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website

Hvis du befinder dig i Schweiz, kan du kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website

Hvis du befinder dig i Californien, kan du kontakte Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne Privatlivspolitik eller hvordan vi håndterer dine personoplysninger, kan du skrive til os ved hjælp af følgende oplysninger:

E-mail: info@vetnio.com

Virksomhedsnavn: Vetnio AB

Registreret adresse: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stockholm

Kontaktoplysninger: Arman Karégar, info@vetnio.com