Sidst opdateret: 4. februar 2025
Disse vilkår og betingelser gælder for tjenester leveret af Vetnio™ AB, Adresse: Grev Magnigatan 10, 114 55 Stockholm, org. nr. 559494-6807 ("Vetnio") til erhvervskunder ("Kunde(r)") via hjemmesiden eller via Vetnios mobilapplikation ("Tjeneste(r)").
Vetnio og Kunden benævnes herefter hver for sig som en "Part" og samlet som "Parterne".
Slutbrugerne af de Tjenester, der er omfattet af disse vilkår og betingelser, er personer, der er ansatte hos, eller konsulenter for, Kunden eller som på anden måde har en lignende tilknytning til Kunden (slutbrugere benævnes herefter "Brugere"). Over for Vetnio er Kunden ansvarlig for Brugernes handlinger, som var det Kundens egne.
Vetnio tilbyder en moderne transskriptionstjeneste tilpasset dyrlæger. Ved brug af Tjenesten kan den behandlende dyrlæge nemt optage lydfiler fra patientkonsultationer i stedet for at tage noter under selve besøget. Lydfilerne bliver herefter transskriberet og behandlet ved hjælp af AI til en journaltekst. Tjenesten effektiviserer arbejdsgangen og gør journalføringen lettere. Fra hvert patientbesøg gemmes, ud over udkastet til journalen, både lydfilen og den første transskriberede tekstfil. På denne måde sikrer Vetnio, at ingen information går tabt og gør det muligt at gå tilbage og gennemgå materialet senere, hvis det bliver nødvendigt.
For at få adgang til Tjenesten skal virksomheden først registrere en Kundekonto. Registreringen foretages af en autoriseret repræsentant for virksomheden, som logger ind med sin e-mailadresse og en sekscifret engangskode, der sendes fra systemet til den angivne e-mailadresse.
Følgende oplysninger er nødvendige for at oprette en Kundekonto:
Når Kundekontoen er blevet registreret, kan yderligere Brugere tilføjes. Hver Bruger tildeles sin egen licens og logger derefter ind for at få adgang til Tjenesten.
Som Bruger er du ansvarlig for al brug af Tjenesterne og for at beskytte dine loginoplysninger mod uautoriseret adgang. Det er ikke tilladt at overdrage eller lade andre benytte din konto.
Ved at acceptere disse vilkår garanterer du, at du ikke vil anvende Tjenesten til formål, der overtræder gældende love eller regler, eller som på anden måde kan forårsage skade eller ulempe for Vetnio eller tredjepart.
Ved registrering af en konto tildeles Kunden en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at anvende Tjenesten til eget brug i overensstemmelse med disse vilkår.
Priserne for vores produkter og tjenester er som udgangspunkt angivet på hjemmesiden. Moms tillægges, hvor det er relevant. Hvis priserne ikke er angivet på hjemmesiden, bedes du kontakte os direkte for at få oplyst de aktuelle priser.
Betaling sker som udgangspunkt månedligt forud via kreditkort, medmindre andet er aftalt. Alternativt kan betaling ske mod faktura med en betalingsfrist på 30 dage fra fakturadato, forudsat at dette er aftalt mellem parterne. Hvis Kunden vælger at modtage papirfakturaer, pålægges et fakturagebyr på 29 SEK pr. faktura.
Ved forsinket betaling forbeholder Vetnio sig retten til at opkræve morarenter i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder men ikke begrænset til §6 i den svenske rentelov (Räntelagen), samt kræve kompensation for betalingspåmindelser og inkassoomkostninger.
Ved forsinket eller manglende betaling forbeholder Vetnio sig også retten til at suspendere alle Brugeres adgang til Tjenesten, indtil fuld betaling er modtaget. Derudover forbeholder Vetnio sig retten til at opsige konti i tilfælde af misbrug eller overtrædelse af lovgivningen, og Brugerne vil blive underrettet før opsigelsen, medmindre overtrædelsen kræver øjeblikkelig handling.
Vetnio tilstræber at holde Tjenesten tilgængelig alle årets dage, men forbeholder sig retten til at lukke hele eller dele af Tjenesten ned for vedligeholdelse eller opdateringer. Planlagt vedligeholdelse vil blive varslet på forhånd og, så vidt muligt, finde sted uden for almindelig arbejdstid. Vetnio er ikke ansvarlig for afbrydelser i Tjenesten, der skyldes eksterne forhold såsom dårlig internetforbindelse, driftsstop hos webhost eller vedligeholdelsesarbejde.
Tjenesten stilles til rådighed på et "som den er" og "som tilgængelig" grundlag. Vetnio yder ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, med hensyn til Tjenesten, herunder men ikke begrænset til nøjagtighed, fuldstændighed, egnethed til et bestemt formål eller uafbrudt adgang til Tjenesten. Selvom Vetnio bestræber sig på at levere en pålidelig tjeneste, garanteres det ikke, at Tjenesten er fejlfri, og Brugerne er selv ansvarlige for at verificere transskriptionernes nøjagtighed og egnethed.
Vetnio planlægger løbende at udvikle, opdatere og forbedre Tjenesten. Dette sker primært ved løbende træning af AI-modellen med de lydfiler, der uploades til Tjenesten, samt de tekstfiler, der oprettes herfra, forudsat at Brugeren aktivt har givet samtykke hertil. Al videreudvikling indgår som en del af Tjenesten, og Brugerens anvendelse af videreudviklet funktionalitet sker i overensstemmelse med vilkårene i disse Brugsbetingelser, medmindre Vetnio oplyser, at den videreudviklede og/eller nye funktionalitet kræver særlige vilkår.
Tjenesten anvender avanceret AI-teknologi til automatisk transskribering af lydfiler. Præcisionen af det transskriberede indhold kan dog variere, og Vetnio garanterer ikke, at den behandlede information er fejlfri eller fuldstændig. Som Bruger og behandlende dyrlæge opfordres du kraftigt til nøje at gennemgå og kritisk vurdere alle data, der genereres af Tjenesten, før du stoler på materialet.
Hvis Brugeren opdager en væsentlig fejl i Tjenesten, skal Brugeren eller Kunden uden ugrundet ophold give Vetnio skriftlig meddelelse herom. Vetnio forpligter sig til at afhjælpe fejl, der i væsentlig grad påvirker softwarens funktionalitet, hurtigst muligt. Vetnio forbeholder sig retten til at vurdere, om en indberettet fejl er væsentlig.
Vetnios ansvar for tekstfiler, der produceres af Tjenesten, er begrænset til det, der er angivet ovenfor. I øvrigt kan Vetnio ikke holdes ansvarlig for fejl eller mangler i Tjenesten. Vetnio er heller ikke ansvarlig for skader eller tab (hverken direkte eller indirekte), som kan henføres til brugen af Tjenesten eller til, at Tjenesten ikke kunne anvendes.
Vetnio fraskriver sig endvidere ethvert ansvar for direkte eller indirekte, særlige, hændelige eller følgeskader, tab eller omkostninger af enhver art, der opstår som følge af Kundens og/eller Brugerens adgang til og brug af Tjenestens journalforslag.
Brugeren er eneansvarlig for at sikre, at hver journal er korrekt, og at journalføringen foretaget med hjælp fra Vetnio overholder gældende love og regler.
Uanset omstændighederne skal Vetnios ansvar være begrænset til det beløb, som Brugeren har betalt for Tjenesten i de 12 måneder forud for den hændelse, der gav anledning til kravet.
Vetnio eller dets licensgivere har alle rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, til Tjenesten og til tekstfiler, der genereres ved brug af Tjenesten.
Gennem disse vilkår og betingelser opnår Brugeren en ret til at anvende tekstfilerne i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
Hvis en part forhindres i at opfylde sine forpligtelser i henhold til disse vilkår på grund af omstændigheder uden for partens kontrol, såsom brand, oversvømmelse, krig, arbejdsmarkedskonflikt, myndighedsindgreb eller forsinkelse eller annullering fra underleverandørers eller leverandørers side, skal dette udgøre en ansvarsfrihedsgrund, som medfører udsættelse af opfyldelsestidspunktet og fritagelse for sanktioner.
Vetnio er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som Vetnio indsamler fra Kunden og Brugerne i forbindelse med Tjenesten. Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, som Kunden og Brugerne overfører til Vetnio med henblik på behandling inden for rammerne af Tjenesten.
Vetnios komplette information om behandlingen af personoplysninger, herunder information om Kundens og Brugernes rettigheder samt sikkerhedsforanstaltninger og andre tekniske og organisatoriske tiltag, der er truffet for at beskytte personoplysninger, findes i vores privatlivspolitik.
Ved at benytte Tjenesten accepterer Kunden og Brugerne behandlingen af personoplysninger i overensstemmelse med Vetnios privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
Tvister, der opstår som følge af disse vilkår og betingelser eller deres anvendelse eller fortolkning, skal i første omgang søges løst ved forhandling mellem Parterne. Hvis Parterne ikke kan opnå enighed, skal tvisten afgøres ved almindelig domstol, med Stockholms byret som første instans.
For internationale kunder, i tilfælde af at Parterne er beliggende i forskellige lande, kan Parterne gensidigt aftale at løse tvisten gennem alternativ konfliktløsning (ADR) i Stockholm, herunder men ikke begrænset til mægling eller voldgift, før der anlægges sag ved domstolene. Hvis ADR ikke vælges eller ikke fører til en løsning, skal tvisten afgøres ved Stockholms byret.
Udfyld venligst formularen, så vender vi tilbage til dig inden for kort tid.