Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

This text has been automatically translated from English. By accessing or using Vetnio's website, platform, or services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and agree to the collection, use, and processing of your personal data as described herein. For complete information, please visit: https://vetnio.com/home/en/privacy-policy

Introduzione

In Vetnio™ AB, numero di registrazione aziendale: 559494-6807, la privacy dei nostri clienti business ("tu" o "tuo") è importante per noi, e vogliamo che ti senta sicuro affidandoci i tuoi dati personali. Abbiamo istituito questa Informativa sulla Privacy affinché tu possa capire come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Questa Informativa descrive quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito o utilizzi i nostri servizi e per quali finalità i tuoi dati personali sono trattati.

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando usi i nostri servizi, inclusa la registrazione delle conversazioni tra professionisti veterinari e proprietari di animali per generare note cliniche. Si applica a tutti gli utenti del sito e dei servizi di Vetnio ed è progettata per essere conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679, al California Consumer Privacy Act (CCPA) e a tutte le altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA)

Per le cliniche e le organizzazioni che utilizzano i servizi di Vetnio, Vetnio agisce come Responsabile del Trattamento ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Creando un account o utilizzando i prodotti o servizi di Vetnio, il Cliente accetta i termini dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) di Vetnio disponibile su vetnio.com/dpa, che costituisce parte integrante di questi termini.

Vetnio può trattare e conservare dati personali identificabili per conto del Cliente esclusivamente per fornire i servizi concordati, pur mantenendo il diritto di utilizzare dati anonimizzati, aggregati o derivati generati attraverso tale trattamento per migliorare, addestrare e sviluppare la tecnologia di Vetnio.

I grandi clienti aziendali o di gruppo possono concordare termini DPA separati o modificati attraverso negoziazione individuale con Vetnio.

Definizioni

"Dati personali" indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato").

"Trattamento" indica qualsiasi attività che coinvolga i tuoi dati personali, inclusa raccolta, gestione, conservazione, condivisione, accesso, uso, trasferimento e cancellazione o distruzione delle informazioni.

"Leggi applicabili sulla protezione dei dati" includono, ma non sono limitate a, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR), il Data Protection Act 2018 e UK GDPR, la legge svizzera sulla protezione dei dati (FADP), la legge svedese sulla protezione dei dati (2018:218), la legge tedesca sulla protezione dei dati (BDSG), la legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG), il California Consumer Privacy Act (CCPA), il Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), il Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA), il Colorado Privacy Act (CPA), l'Utah Consumer Privacy Act (UCPA) e altre leggi e regolamenti rilevanti applicabili al trattamento dei dati personali.

"Titolare del trattamento" indica l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

"Responsabile del trattamento" è un soggetto terzo che tratta i dati personali per conto del titolare.

Chi è responsabile della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali?

Vetnio AB agisce come Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi di questa Informativa sulla Privacy. Per domande, contattaci all'email: privacy@vetnio.com

Quali dati personali trattiamo?

Lo scopo generale del trattamento dei tuoi dati personali è gestire il tuo accesso e utilizzo dei nostri servizi e sviluppare e migliorare la nostra attività e la tua esperienza cliente.

Raccogliamo principalmente dati personali direttamente da te quando usi i nostri servizi per registrare e conservare file audio — comprese consultazioni e telefonate — che vengono trascritti e trasformati in documentazione medica o altra documentazione pertinente. Ci impegniamo a non trattare più dati personali del necessario per ciascuna finalità e non vendiamo mai i tuoi dati personali ad altre aziende.

Potremmo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

  • Registrare l'account utente e ricevere pagamenti;
  • Fornire i nostri servizi;
  • Comunicare con te personalmente o informarti sui nostri servizi;
  • Fornire assistenza clienti e gestire domande o reclami;
  • Raccogliere e analizzare statistiche;
  • Rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far valere i nostri diritti;
  • Marketing;
  • Altri modi indicati al momento o intorno al momento della raccolta dei dati.

Quali dati personali trattiamo?

Vetnio raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali su di te come Utente quando registri un account utente, utilizzi i nostri servizi o visiti il nostro sito web.

  • Durante la registrazione di un cliente;
  • Durante la registrazione di un utente;
  • Durante il caricamento di file audio;
  • Elaborazione e trascrizione dei file audio;
  • Cartelle cliniche generate dall'IA;
  • Sviluppo del servizio;
  • Per fornire assistenza clienti;
  • Per adempiere ai nostri obblighi legali.

Da quali fonti raccogliamo i dati personali su di te come cliente?

Vetnio raccoglie i dati personali direttamente dai clienti quando registri un account cliente e fornisci informazioni sui tuoi Utenti, carichi file audio, contatti il nostro servizio clienti e quando interagisci in altro modo con Vetnio fornendo informazioni su di te.

Se un Utente è impiegato da un cliente Vetnio, potremmo anche trattare i tuoi dati per fornire il servizio concordato. Tuttavia, in questo contesto, Vetnio non è il titolare del trattamento, quindi questa Informativa non descrive ulteriormente tale trattamento. Per maggiori informazioni su tale trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di rivolgerti al tuo datore di lavoro.

Raccogliamo anche informazioni quando visiti il nostro sito web. Usiamo cookie e strumenti di analisi per migliorare l'esperienza utente dei nostri visitatori. Trattiamo questi dati avendo un interesse legittimo a offrire la migliore esperienza possibile. Puoi scegliere di disabilitare questi servizi nelle impostazioni del tuo browser.

Cookie e Tecnologie di tracciamento

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul tuo computer quando visiti un sito web. Vetnio utilizza i cookie principalmente per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Alcuni di questi cookie sono necessari per il funzionamento, mentre altri servono a ottimizzare e migliorare la tua esperienza. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie essenziali per il funzionamento del sito, cookie analitici per tracciare e analizzare il comportamento degli utenti, cookie funzionali per ricordare le preferenze degli utenti e cookie di marketing usati a fini pubblicitari. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il nostro strumento di gestione del consenso cookie. In base alle leggi sulla privacy applicabili, incluso il GDPR, otteniamo un consenso esplicito prima di usare cookie non essenziali. Gli utenti hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni. Disabilitare i cookie potrebbe influire su alcune funzionalità del nostro sito.

I tuoi diritti secondo il GDPR

Vetnio, su tua richiesta o di propria iniziativa, correggerà, cancellerà o integrerà informazioni risultate inesatte, incomplete o fuorvianti.

Hai il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sul bilanciamento di interessi. Se ti opponi, continueremo il trattamento solo se esistono motivi legittimi prevalenti.

Alcuni trattamenti si basano sul consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci e interromperemo il trattamento.

Hai inoltre il diritto di richiedere:

  • Accesso ai tuoi dati personali: puoi richiedere un estratto dei dati personali trattati su di te, con scopo del trattamento e a chi sono stati comunicati. Puoi fare questa richiesta una volta all'anno per iscritto.
  • Correzione dei dati personali: correggeremo eventuali dati inesatti o incompleti su tua richiesta.
  • Cancellazione dei dati personali: puoi richiedere la cancellazione dei dati se non più necessari allo scopo per cui sono stati raccolti. Questo diritto è limitato da obblighi legali, ad esempio fiscali. In tal caso, interromperemo il trattamento per scopi diversi dalla conformità legale.
  • Limitazione del trattamento: i tuoi dati potranno essere usati solo per scopi specifici da te approvati, ad esempio durante l'indagine su dati errati.
  • Portabilità dei dati: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina per trasferirli a un altro titolare.
  • Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo a un'autorità competente se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati. Ti invitiamo però a contattarci prima per cercare di risolvere il problema direttamente.

Le richieste per esercitare i tuoi diritti possono essere inviate a privacy@vetnio.com. Risponderemo nel rispetto delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Sicurezza e Trasferimento delle Informazioni

Manteniamo procedure e metodi di lavoro per garantire che i tuoi Dati Personali siano gestiti in modo sicuro. Il principio di base è che solo i dipendenti e le persone all'interno dell'organizzazione che necessitano di accedere ai Dati Personali per svolgere i loro compiti lavorativi devono poter accedervi.

Applichiamo misure di sicurezza ragionevoli, tra cui la crittografia dei dati memorizzati e trasmessi, restrizioni di accesso per limitare l'accesso ai dati, audit di sicurezza regolari e controlli di conformità, nonché formazione dei dipendenti sugli obblighi di protezione dei dati. Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati, notificheremo gli utenti e le autorità competenti in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Trasferimento dei Dati Personali a Terzi

Potremmo condividere i tuoi Dati Personali con terze parti di fiducia per le finalità indicate in questa Informativa sulla Privacy. Tali terze parti includono fornitori di servizi che assistono nell'operatività della nostra piattaforma, come provider di cloud hosting, processori di pagamento, aziende di sicurezza IT, fornitori di analisi e strumenti di supporto clienti. Qualsiasi terza parte che tratta Dati Personali per nostro conto è contrattualmente obbligata a farlo in conformità con il GDPR e altre leggi sulla protezione dei dati applicabili. Garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie, incluse Clausole Contrattuali Standard (SCC) o decisioni di adeguatezza, quando trasferiamo Dati Personali fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). Non vendiamo, scambiamo o affittiamo i tuoi Dati Personali a terzi per finalità di marketing. Se richiesto dalla legge, potremmo divulgare i Dati Personali alle autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre parti in risposta a richieste legali valide.

Responsabili del Trattamento

Coinvolgiamo responsabili del trattamento dati terzi accuratamente selezionati per trattare i Dati Personali per nostro conto, esclusivamente per le finalità di fornitura e miglioramento dei nostri servizi. Questi responsabili del trattamento includono fornitori di cloud storage, processori di pagamento, servizi di analisi e piattaforme di supporto clienti. Ogni responsabile del trattamento è soggetto a un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) legalmente vincolante che garantisce la conformità al GDPR e altre leggi applicabili. Richiediamo che i nostri responsabili del trattamento implementino misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare i dati personali e ne proibiamo l'uso per finalità diverse. Qualora i responsabili del trattamento siano localizzati fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo livelli adeguati di protezione tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri meccanismi di trasferimento approvati.

I dati caricati sul nostro servizio sono trasferiti e archiviati su server Amazon criptati situati a Francoforte, Germania.

Partner che sono Titolari Indipendenti del Trattamento

In alcuni casi, collaboriamo con partner terzi che agiscono come titolari indipendenti del trattamento. Questi partner trattano i Dati Personali secondo le proprie politiche sulla privacy e obblighi legali, determinando autonomamente le finalità e i mezzi di tale trattamento. Uno di questi partner è Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento. Quando effettui un pagamento tramite Vetnio, Stripe tratta le tue informazioni di pagamento come titolare indipendente secondo la propria Informativa sulla Privacy di Stripe. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di pagamento completi, come il numero della carta di credito, e Stripe è l'unico responsabile del trattamento di tali dati.

Quando interagisci o utilizzi servizi forniti da questi partner in relazione ai servizi Vetnio, le rispettive politiche sulla privacy regolano il trattamento dei tuoi Dati Personali. Ti consigliamo di consultare tali politiche per comprendere come raccolgono, usano e proteggono i tuoi dati.

Pur adottando misure ragionevoli per garantire che i nostri partner rispettino le leggi applicabili sulla protezione dei dati, non siamo responsabili delle loro attività di trattamento.

Modifiche alla politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nei servizi che offriamo. Quando apportiamo modifiche significative, ti informeremo pubblicando l'Informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito web e indicando la data dell'ultima revisione in cima alla pagina. In alcuni casi, potremmo anche fornire notifiche aggiuntive, come aggiornamenti via email, a seconda della natura delle modifiche.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla privacy per rimanere informato su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi Dati Personali.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi Dati Personali in modo da violare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

Puoi contattare l'autorità di protezione dei dati nel tuo paese di residenza, luogo di lavoro o dove si è verificata la presunta violazione.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), puoi trovare i contatti dell'autorità di protezione dati locale qui: European Data Protection Board – National Authorities

Se ti trovi nel Regno Unito, puoi contattare l'Information Commissioner's Office (ICO): ICO Website

Se ti trovi in Svizzera, puoi contattare il Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC): FDPIC Website

Se ti trovi in California, puoi contattare la Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs.

Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste riguardo a questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi Dati Personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli seguenti:

Email: privacy@vetnio.com

Nome azienda: Vetnio AB

Indirizzo registrato: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stoccolma

Contatti: Arman Karégar, privacy@vetnio.com

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