Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2025
Questi termini e condizioni si applicano ai servizi forniti da Vetnio™ AB, Indirizzo: Grev Magnigatan 10, 114 55, Stoccolma, numero di organizzazione 559494-6807 ("Vetnio") ai clienti business ("Cliente/i") tramite il sito web o tramite l'app mobile Vetnio (i "Servizi").
Vetnio e il Cliente sono qui di seguito denominati individualmente "Parte" e congiuntamente "Parti".
Gli utenti finali dei Servizi coperti dai termini e condizioni sono persone che sono dipendenti o collaboratori del Cliente o che hanno una posizione simile nei confronti del Cliente (gli utenti finali sono di seguito denominati "Utenti"). In relazione a Vetnio, il Cliente è responsabile delle azioni degli Utenti come se fossero proprie.
Vetnio fornisce un servizio moderno di trascrizione adattato per veterinari. Tramite l'uso del Servizio, il veterinario curante può facilmente registrare file audio dagli incontri con i pazienti invece di scrivere appunti durante la visita. I file audio vengono poi trascritti e processati usando l'IA in un referto medico. Il Servizio ottimizza il flusso di lavoro e facilita la tenuta della documentazione. Da ogni visita, oltre al referto in bozza, vengono conservati sia il file audio che il primo file di testo trascritto. In questo modo, Vetnio garantisce che nessuna informazione vada persa e rende possibile rivedere il materiale in seguito se necessario.
Per accedere al Servizio, l'azienda deve prima registrare un account Cliente. La registrazione viene effettuata da un rappresentante autorizzato dell'azienda che effettua il login con il proprio indirizzo email e un codice monouso di sei cifre inviato dal sistema all'indirizzo email specificato.
Per creare un account Cliente sono richieste le seguenti informazioni:
Una volta registrato l'account Cliente, possono essere aggiunti ulteriori Utenti. A ciascun Utente viene assegnata una licenza propria e accede con login per utilizzare il Servizio.
Come Utente, sei responsabile di tutto l'uso dei Servizi e di proteggere le tue credenziali di accesso da accessi non autorizzati. Non è permesso trasferire o permettere ad altri di usare il tuo account.
Accettando questi termini, garantisci di non usare il Servizio per scopi che violino leggi, regolamenti applicabili o che possano altrimenti causare danni o disagi a Vetnio o a terzi.
Registrando un account, al Cliente viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per uso proprio in conformità con questi termini.
I prezzi dei nostri prodotti e servizi sono generalmente indicati sul sito web. L'IVA sarà aggiunta ove applicabile. Se i prezzi non sono indicati sul sito, si prega di contattarci direttamente per richiedere i prezzi attuali.
Il pagamento è generalmente effettuato mensilmente in anticipo con carta di credito, salvo diverso accordo. In alternativa, il pagamento può essere effettuato a ricevimento fattura, con termini di pagamento di 30 giorni dalla data della fattura, previa intesa tra le parti. Verrà aggiunta una commissione di 29 SEK per fattura se il Cliente sceglie di ricevere fatture cartacee.
In caso di ritardo nel pagamento, Vetnio si riserva il diritto di addebitare interessi di mora conformemente alle leggi vigenti, inclusi ma non limitati al §6 della Legge Svedese sugli Interessi, e di richiedere un risarcimento per solleciti di pagamento e spese di recupero.
In caso di ritardo o mancato pagamento, Vetnio si riserva inoltre il diritto di sospendere l'accesso di tutti gli Utenti al Servizio fino al completo pagamento. Inoltre, Vetnio si riserva il diritto di terminare gli account in caso di uso improprio o violazioni legali, e gli utenti saranno informati prima della cessazione, salvo che la violazione richieda un intervento immediato.
Vetnio si impegna a mantenere il Servizio disponibile ogni giorno dell'anno, ma si riserva il diritto di interrompere tutto o parte del Servizio per manutenzione o aggiornamenti. Le manutenzioni programmate saranno comunicate in anticipo e, per quanto possibile, avverranno fuori dagli orari lavorativi. Vetnio non è responsabile per interruzioni del Servizio causate da fattori esterni quali connessioni internet scadenti, interruzioni del servizio di hosting o lavori di manutenzione.
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Vetnio non fornisce garanzie, esplicite o implicite, riguardo al Servizio, inclusa ma non limitata all'accuratezza, completezza, idoneità per uno scopo particolare o uso ininterrotto del Servizio. Pur impegnandosi a fornire un servizio affidabile, Vetnio non garantisce che il Servizio sia privo di errori, e gli Utenti sono responsabili di verificare l'accuratezza e l'adeguatezza delle trascrizioni.
Vetnio prevede di sviluppare, aggiornare e migliorare continuamente il Servizio. Ciò avviene principalmente attraverso l'addestramento continuo del modello AI con i file audio caricati sul Servizio e i file di testo creati da questi, a condizione che l'Utente abbia attivamente dato il proprio consenso. Tutti gli ulteriori sviluppi sono inclusi come parte del Servizio e l'uso da parte degli Utenti delle funzionalità sviluppate è soggetto ai termini di questi Termini di Uso salvo diversa comunicazione da parte di Vetnio circa termini speciali per funzionalità sviluppate e/o nuove.
Il Servizio utilizza tecnologia AI avanzata per trascrivere automaticamente i file audio. Tuttavia, la precisione del contenuto trascritto può variare e Vetnio non garantisce che le informazioni elaborate siano prive di errori o complete. In qualità di Utente e veterinario curante, sei fortemente incoraggiato a esaminare attentamente e valutare criticamente tutti i dati generati dal Servizio prima di affidarti al materiale.
Se l'Utente rileva un errore significativo nel Servizio, l'Utente o il Cliente devono notificare Vetnio per iscritto senza ritardo. Vetnio si impegna a correggere gli errori che compromettono seriamente la funzionalità del software il prima possibile. Vetnio si riserva il diritto di determinare se un errore segnalato sia significativo.
La responsabilità di Vetnio per i file di testo prodotti dal Servizio è limitata a quanto sopra indicato. Diversamente, Vetnio non può essere ritenuta responsabile per errori o deficienze del Servizio. Vetnio non è inoltre responsabile per danni o perdite (diretti o indiretti) attribuibili all'uso del Servizio o al fatto che il Servizio non possa essere utilizzato.
Vetnio declina ulteriormente ogni responsabilità per perdite, danni o costi diretti o indiretti, speciali, accidentali o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti dall'accesso e dall'uso, da parte del Cliente e/o dell'Utente, dei suggerimenti per la documentazione medica forniti dal Servizio.
L'Utente è l'unico responsabile di assicurarsi che ogni documentazione medica sia corretta e che la tenuta dei registri fatta con l'aiuto di Vetnio rispetti le leggi e normative applicabili.
In ogni caso, la responsabilità di Vetnio sarà limitata alle tariffe pagate dall'Utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
Vetnio o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, sul Servizio e sui file di testo generati tramite l'uso del Servizio.
Attraverso questi termini e condizioni, l'Utente ottiene il diritto di utilizzare i file di testo in conformità con tali termini e condizioni.
Se una parte è impedita nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi di questi termini per cause di forza maggiore quali incendio, alluvione, guerra, conflitto sul mercato del lavoro, azioni governative o ritardi o cancellazioni da parte di subappaltatori o fornitori, ciò costituirà motivo di esonero che comporta il rinvio dei tempi di esecuzione e l'esenzione da penali.
Vetnio è il titolare del trattamento dei dati personali che raccoglie dal Cliente e dagli Utenti in relazione al Servizio. Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati personali che il Cliente e gli Utenti trasferiscono a Vetnio per il trattamento nell'ambito del Servizio.
Le informazioni complete di Vetnio sul trattamento dei dati personali, inclusi i diritti del Cliente e degli Utenti e le misure di sicurezza e altre misure tecniche e organizzative adottate per proteggere i dati personali, sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Utilizzando il Servizio, il Cliente e gli Utenti accettano il trattamento dei dati personali in conformità all'informativa sulla privacy di Vetnio e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Le controversie derivanti da questi termini e condizioni o dalla loro applicazione o interpretazione saranno risolte prioritariamente mediante negoziazione tra le Parti. Se le Parti non raggiungono un accordo, le controversie saranno risolte dal tribunale ordinario, con il Tribunale Distrettuale di Stoccolma come primo grado.
Per i Clienti internazionali, nel caso in cui le Parti si trovino in paesi diversi, esse possono concordare reciprocamente di risolvere la controversia tramite Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) a Stoccolma, inclusa ma non limitata a mediazione o arbitrato, prima di procedere al contenzioso. Se l'ADR non viene scelto o non ha successo, la controversia sarà risolta presso il Tribunale Distrettuale di Stoccolma.
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