Última actualización: 4 de febrero de 2025
Estos términos y condiciones se aplican a los servicios proporcionados por Vetnio™ AB, Dirección: Grev Magnigatan 10, 114 55, Estocolmo, número de organización 559494-6807 ("Vetnio") a clientes comerciales ("Cliente(s)") a través del sitio web o a través de la aplicación móvil de Vetnio (los "Servicio(s)").
Vetnio y el Cliente se denominan en adelante individualmente como "Parte" y conjuntamente como "Partes".
Los usuarios finales de los Servicios cubiertos por los términos y condiciones son personas que son empleados o contratistas del Cliente o que de otro modo tienen una posición similar en relación con el Cliente (los usuarios finales se denominan en adelante "Usuarios"). En relación con Vetnio, el Cliente es responsable de las acciones de los Usuarios como si las acciones fueran propias del Cliente.
Vetnio ofrece un moderno servicio de transcripción adaptado a veterinarios. Mediante el uso del Servicio, el veterinario tratante puede grabar fácilmente archivos de audio de sus consultas con pacientes en lugar de tomar notas durante la visita. Los archivos de audio se transcriben y procesan mediante IA en un historial médico. El Servicio agiliza el flujo de trabajo y facilita el mantenimiento de registros. De cada visita al paciente, además del borrador del historial, se almacenan tanto el archivo de audio como el primer archivo de texto transcrito. De esta manera, Vetnio garantiza que no se pierde información y permite volver a revisar el material posteriormente si es necesario.
Para acceder al Servicio, la empresa debe primero registrar una cuenta de Cliente. El registro lo realiza un representante autorizado de la empresa iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y un código de un solo uso de seis dígitos enviado desde el sistema a la dirección de correo electrónico especificada.
Para crear una cuenta de Cliente, se requiere la siguiente información:
Una vez registrada la cuenta de Cliente, se pueden añadir usuarios adicionales. A cada usuario se le asigna su propia licencia, y luego dicho usuario inicia sesión para acceder al Servicio.
Como Usuario, usted es responsable de todo uso de los Servicios y de proteger sus credenciales de inicio de sesión contra accesos no autorizados. No está permitido transferir ni permitir que nadie más use su cuenta.
Al aceptar estos términos, usted garantiza que no utilizará el Servicio para fines que violen las leyes, regulaciones aplicables o que de otro modo puedan causar daños o inconvenientes a Vetnio o a terceros.
Al registrar una cuenta, se otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible para usar el Servicio para su propio uso de acuerdo con estos términos.
Los precios de nuestros productos y servicios generalmente se enumeran en el sitio web. El IVA se agregará cuando corresponda. Si los precios no se enumeran en el sitio web, contáctenos directamente para consultar los precios actuales.
El pago generalmente se realiza mensualmente por adelantado con tarjeta de crédito, a menos que se acuerde lo contrario. Alternativamente, el pago se puede realizar contra factura, con condiciones de pago de 30 días a partir de la fecha de la factura, sujeto a acuerdo mutuo entre las partes. Se agregará una tarifa de factura de 29 SEK por factura si el Cliente elige recibir facturas en papel.
En caso de pago atrasado, Vetnio se reserva el derecho de cobrar intereses de demora de acuerdo con las leyes aplicables, incluido, entre otros, el §6 de la Ley de Intereses de Suecia, y reclamar una compensación por recordatorios de pago y costos de cobro.
En caso de pago atrasado o impago, Vetnio también se reserva el derecho de suspender el acceso de todos los Usuarios al Servicio hasta que se haya realizado el pago completo. Además, Vetnio se reserva el derecho de cancelar cuentas por uso indebido o violaciones legales, y se notificará a los usuarios antes de la cancelación, a menos que la violación requiera una acción inmediata.
Vetnio tiene como objetivo mantener el Servicio disponible todos los días del año, pero se reserva el derecho de cerrar la totalidad o parte del Servicio para mantenimiento o actualizaciones. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación y, en la medida de lo posible, se realizará fuera del horario laboral habitual. Vetnio no es responsable de las interrupciones del Servicio causadas por factores externos como malas conexiones a Internet, interrupciones del proveedor de alojamiento web o trabajos de mantenimiento.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Vetnio no ofrece garantías, ya sean expresas o implícitas, con respecto al Servicio, incluida, entre otras, la exactitud, integridad, idoneidad para un propósito particular o el uso ininterrumpido del Servicio. Si bien Vetnio se esfuerza por proporcionar un servicio confiable, no garantiza que el Servicio estará libre de errores, y los Usuarios son responsables de verificar la exactitud y la idoneidad de las transcripciones.
Vetnio planea desarrollar, actualizar y mejorar continuamente el Servicio. Esto se realiza principalmente entrenando continuamente el modelo de IA con los archivos de audio cargados en el Servicio y los archivos de texto creados a partir de estos, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento activo para ello. Todo desarrollo posterior se incluye como parte del Servicio, y el uso por parte de los Usuarios de la funcionalidad desarrollada se realiza de acuerdo con los términos de estas Condiciones de Uso, a menos que Vetnio informe que la funcionalidad desarrollada y/o nueva requiere términos especiales.
El Servicio utiliza tecnología avanzada de IA para transcribir automáticamente archivos de audio. Sin embargo, la precisión del contenido transcrito puede variar, y Vetnio no garantiza que la información procesada esté libre de errores o sea exhaustiva. Como Usuario y veterinario tratante, se le recomienda encarecidamente que revise y evalúe críticamente todos los datos generados por el Servicio antes de confiar en el material.
Si el Usuario descubre un error significativo en el Servicio, el Usuario o Cliente deberá notificar a Vetnio por escrito sin demora. Vetnio se compromete a solucionar los errores que afecten gravemente la funcionalidad del software lo antes posible. Vetnio se reserva el derecho de determinar si un error notificado es significativo.
La responsabilidad de Vetnio por los archivos de texto producidos por el Servicio se limita a lo establecido anteriormente. De lo contrario, Vetnio no podrá ser considerado responsable por errores o deficiencias en el Servicio. Vetnio tampoco es responsable de los daños o pérdidas (directos o indirectos) atribuibles al uso del Servicio o al hecho de que el Servicio no pudo ser utilizado.
Vetnio, además, renuncia a toda responsabilidad por pérdidas, daños o costos de cualquier tipo, directos o indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales que surjan como resultado del acceso y uso por parte del Cliente y/o Usuario de las sugerencias de historiales médicos del Servicio.
El Usuario es el único responsable de garantizar que cada historial médico sea correcto y que el mantenimiento de registros realizado con la ayuda de Vetnio cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
En cualquier caso, la responsabilidad de Vetnio se limitará a las tarifas pagadas por el Usuario por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Vetnio o sus licenciantes poseen todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Servicio y sobre los archivos de texto generados mediante el uso del Servicio.
A través de estos términos y condiciones, el Usuario obtiene el derecho a utilizar los archivos de texto de acuerdo con estos términos y condiciones.
Si una de las partes se ve impedida de cumplir con sus obligaciones según estos términos debido a circunstancias fuera del control de la Parte, como incendio, inundación, guerra, conflicto laboral, acción gubernamental o retraso o cancelación de subcontratistas o proveedores, esto constituirá un motivo de exención que resultará en el aplazamiento del plazo de cumplimiento y la exención de sanciones.
Vetnio es el responsable del tratamiento de los datos personales que Vetnio recopila del Cliente y de los Usuarios en relación con el Servicio. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente y los Usuarios transfieren a Vetnio para su procesamiento dentro del marco del Servicio.
La información completa de Vetnio sobre el procesamiento de datos personales, incluida la información sobre los derechos del Cliente y de los Usuarios y las medidas de seguridad y otras medidas técnicas y organizativas adoptadas para proteger los datos personales, se puede encontrar en nuestra política de privacidad.
Al utilizar el Servicio, el Cliente y los Usuarios aceptan el procesamiento de datos personales de acuerdo con la política de privacidad de Vetnio y la legislación de protección de datos aplicable.
Las disputas que surjan de estos términos y condiciones o de su aplicación o interpretación se resolverán principalmente mediante negociación entre las Partes. Si las Partes no pueden llegar a un acuerdo, las disputas se resolverán ante un tribunal general, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo la primera instancia.
Para Clientes internacionales, en caso de que las Partes se encuentren en diferentes países, las Partes podrán acordar mutuamente resolver la disputa a través de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) en Estocolmo, incluyendo, entre otros, mediación o arbitraje, antes de proceder a litigios. Si no se elige la ADR o esta no tiene éxito, la disputa se resolverá en el Tribunal de Distrito de Estocolmo.
Por favor, rellene el formulario y nos pondremos en contacto con usted en breve.